安徽网安庆消息   枝叶细微皆心系，民生点滴总关怀。对于社区居民而言，身边看似微小的漏水、噪音等问题，都直接影响着日常生活的舒适度与邻里和谐。近日，腊树园社区网格员在日常网格巡查与居民诉求对接中，得知德宽路16栋6楼住户家存在空调外机漏水情况，不断滴落的水滴不仅浸湿了楼栋外墙，还给楼下住户的出行与居住带来了不便，存在着地面湿滑的安全隐患。得知这一情况后，社区网格员第一时间行动起来，以快速响应、细致排查的务实作风，全力解决居民的烦心事。

为精准找到漏水根源，社区网格员即刻前往德宽路16栋，徒步登上6楼，主动上门与该户户主进行面对面沟通。网格员秉持着耐心负责的态度，在户主的配合下，仔细查看空调外机的安装位置、排水管道以及机身运行状态，不放过任何一个细微的故障迹象。经过现场认真排查、反复核验，最终确定空调外机漏水并非安装不当或管道破损所致，而是新安装的空调机器内部出现故障，导致冷凝水无法正常排出，顺着外机机身不断渗漏，形成了持续漏水的问题。

排查清楚原因后，网格员现场与户主深入沟通，详细告知漏水问题对楼栋环境及楼下邻里的影响，同时耐心询问户主的维修计划。户主表示，自家空调刚安装不久，出现这样的故障也十分困扰，对于漏水给邻里和社区带来的不便深感抱歉。经过交流，户主明确表态，近期会第一时间联系空调生产厂家，积极对接售后维修人员，约定好上门维修时间，全力配合尽快完成故障维修，彻底解决空调外机漏水问题，消除安全隐患，恢复楼栋整洁干爽的环境。

在整个处置过程中，腊树园社区网格员始终坚守“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，用脚步丈量网格，用责任守护民生。从接到诉求到上门排查，再到沟通协调、明确解决方案，每一个环节都高效有序、贴心到位，既及时化解了潜在的邻里矛盾，也让居民感受到了社区网格服务的温暖与靠谱。

社区网格是服务居民的“最后一公里”，看似琐碎的小事，却是关乎居民生活品质的大事。此次空调外机漏水问题的妥善处置，不仅是腊树园社区网格精细化治理的生动缩影，更彰显出社区全心。下一步，社区将持续跟进该户空调维修进度，全程跟踪督办，确保漏水问题彻底解决；同时，也会加大网格日常巡查力度，主动发现并及时处置各类民生小问题，以贴心、用心、细心的服务，筑牢社区民生保障线，让网格服务更有温度，让居民生活更加舒心。

（江燕）