“真没想到，一通电话，一小时就顺利拿到证了！”近日，濉溪县一家运输企业代表将写着“城管服务暖人心 履职尽责办实事”的锦旗，送到濉溪县城管局城管大队。这面锦旗背后，是一个高效暖心的办事故事。

11月28日，这家企业因工程工期紧张，急需办理渣土运输处置证，但对材料和流程不太了解。情急之下，企业试着拨通了城管服务热线。

电话接通后，值班人员迅速回应，并启动“陪办”机制：一次性告知所需材料、提供填写样表，现场勘验与审批流程同步推进。从企业上门到最终领证，全程专人对接、环节无缝衔接，仅用60分钟就完成了受理、勘验、审批、出证所有步骤，真正实现了“最多跑一次”。

“一小时办成事”的高效服务，让企业倍感温暖，于是专程送来锦旗表达谢意。

濉溪县城管局城管大队相关负责人表示，锦旗既是认可，更是激励。下一步，将继续围绕“服务前置、审批简化、监管后置”的思路，推出更多“极简办、集成办、一次办”的服务举措，努力做到“数据多跑路、企业少跑腿”，以务实高效的服务营造更好营商环境，为县域经济社会高质量发展持续贡献城管力量。

肖干 刘贺龙