近期，太平人寿淮南中支以“极速响应+暖心上门”的双重服务模式，为意外摔伤客户Y女士完成全程仅用5分钟的一站式理赔服务。此次服务不仅展现了科技赋能的效率革新，更诠释了“保险为民”的温情内核。

当天上午，太平人寿淮南中支客服中心接到Y女士报案称因不慎摔倒致手臂骨折，能否提供上门理赔服务。经核实客户独居且家属出差在外，理赔团队立即启动应急服务通道，当即派出两名专业理赔员上门办理。理赔人员抵达后，协助客户收集整理住院病历资料并通过秒赔办理理赔申请。很快1.9万元理赔款精准到账，从受理到结案仅耗时5分钟，Y女士对太平科技赋能体验感到非常暖心与贴心。

更令人动容的是，Y女士执意用从自家菜园采摘新鲜蔬菜相赠表示感谢。这份带着泥土清香的谢意，与理赔员胸前的司徽相映成辉，成为"保险有温度"的最佳注脚。

保险不再只是一纸契约，更是见证着服务者与被守护者之间的温暖传递。公司将深化"保险+科技+人文"三位一体服务模式，持续打造有速度、有精度、更有温度的服务体验。（沈虹 ）