欣意国际城小区位于埇桥区埇桥街道城隍社区，于2013年上房，常住居民1000人。2024年10月，小区原物业企业因经营不善突然撤离，小区瞬间陷入治理危机。电梯停运、供水中断、垃圾堆积，居民的日常生活陷入困境，投诉呈井喷式增长。

面对危机，街道、社区迅速反应，第一时间成立专班研判处置方案，依托街道、社区、小区三级网格响应机制，通过属地第一时间响应、召开业主大会倾听居民心声、稳妥处置突发问题等方式，织密了小区基层治理的防护网，打造“社区 — 物业”治理的共同体，赋予党建引领与基层治理深度融合新的生动实践。

危急时刻，埇桥区埇桥街道党工委迅速启动“红色应急”机制，组建工作专班，组织党员突击队火速介入，在第一时间托底小区管理问题，确保居民日常生活运转。该街道组建抢修专班，积极协调特种设备企业，同时多方筹措资金，第一时间恢复多部电梯应急运行；保障基本民生，社区党员干部带头清理垃圾，及时联系保洁公司清运垃圾，同时紧急抢修二次供水设备；搭建沟通平台，充分发挥“红色议事厅”机制，组织多场业主代表座谈会，收集居民诉求数百条，为后续治理工作指明了方向。

在社区接管小区日常管理期间，为彻底解决治理难题，街道社区分两步走，与业委会联合成立物业选聘工作专班，对新的物业企业严把选聘关。严格资质审查，设置“党建引领能力”“应急处置能力”“居民满意度”三项核心指标，筛选候选企业；居民深度参与，组织“物业企业现场竞选”，邀请业主现场打分，选出自己满意的物业企业；创新推出“试用期”模式，其间由社区党组织全程监督服务质量。

新物业入驻后，迅速开展一系列的整改工作，通过实际行动赢得了广大业主的认可。完成电梯全面检修，更换二次供水设备，改造车棚，对地下室管道修缮进行系统性检修与修复，合理增加充电桩数量；更换老化及损坏的灭火器，筑牢消防安全防线，对监控系统进行系统升级；打造“小区党群服务驿站”提供便民服务，在节日期间开展形式多样的小区业主活动，推出“码上办”智慧平台，居民扫码即可完成报修、投诉。

在党建引领下，欣意国际城形成了“三方联动”治理新模式。社区党组织与物业企业、业委会结对共建，定期商讨小区治理工作；建立“联席会”制度，定期解决停车难、电动车充电等难题；定期开展居民满意度测评，物业费收缴率逐步提升，小区管理逐渐步入良性循环。

如今的欣意国际城，环境整洁、邻里和谐，今年一到三月份，小区的12345投诉率较上一年同期下降91%，居民满意度大幅提升。下一步，埇桥区埇桥街道党工委将紧紧扛牢党建引领的责任旗，不断提升基层治理效能，强化联动共治，形成齐抓共管、各司其职、协调配合的小区治理新格局。

何姗