安徽网蚌埠消息   为积极响应政务服务优化升级政策，让社区居民更便捷地享受优质政务服务，4月15日，雪华乡（宏业村街道）第四社区开展“高效办成一件事，政务服务再升级”宣传活动，助力居民深入了解新政策与办事流程。

工作人员与志愿者分时段在社区广场等人流量大的区域进行宣传。向过往居民发放宣传单页。针对老年人，耐心讲解养老金领取、医保报销等政策；为失业居民，解读就业扶持与失业补贴政策。对上班族，介绍公积金提取、居住证办理流程；

本次活动采取线上+线下的方式，依托微信群、QQ及led屏播放等渠道同步进行宣传，共发放宣传单页30余份，覆盖居民500余人次。通过政策解读，居民对政务服务的知晓率显著提高。活动结束后，社区服务热线咨询量明显增加，多是咨询活动中讲解过的业务办理细节，反映出居民对政策的关注度和办事积极性提升。同时，社区收集到居民对政务服务的意见和建议3条，为后续改进工作提供方向。

此次宣传活动有效提升了居民对政务服务升级的认知，但也发现部分宣传方式对年轻群体吸引力不足，线上宣传力度有待加强。未来，社区将丰富线上宣传渠道，利用短视频、直播等形式讲解政策；针对不同年龄和需求群体，开展更具针对性的宣传活动，持续提升政务服务宣传效果与服务质量，让居民切实享受高效便捷的政务服务。（王秋霞）