2011年3月29日，杭州银行合肥分行从西子湖畔出发，带着服务实体经济的初心扎根江淮。十四年来，分行紧跟地方发展战略，打造专业领域特色优势，以金融活水润泽科创沃土，用专业匠心架起银企连心桥，每一步都记录着与区域经济同频共振的坚实印记。截至2024年末，分行各项存款余额超510亿元，各项贷款余额超390亿元。

立足本源，聚焦服务实体的主责主业

以服务地方经济为己任，分行积极服务和融入新发展格局，聚焦产业转型升级，不断拓展优质实体企业产业链和生态圈。近年来，分行进一步强化顶层设计，紧跟安徽“制造强省”战略落地，聚焦特色产业集群，持续加大实体转型力度，调优业务结构，积极问需于企，围绕省内五大核心产业稳步推进“全面覆盖计划”，梳理目标企业，通过主动授信积极介入核心产业链内上下游配套企业，基本实现重点产业领域全面覆盖的目标。截至2024年末，分行制造业贷款余额近65亿元，较年初增幅接近80%，高于分行各项贷款平均增速；累计服务专精特新贷款户156户、余额超17亿元。

此外，面对数字化转型的浪潮，不断提升数字金融服务能力赋能实体经济，以财资金引擎服务各类集团客户、以供应链金融帮助多级供应商拓宽融资渠道，以智慧场景帮助企业贯通内外生态，进一步帮助企业链接更多场景。截至2024年末，分行已运用数字化在各类场景中成功服务集团客户近300户，覆盖成员单位近900家。

专业专注，积极助力区域经济发展

秉承“三专一创”的科技金融服务理念，围绕安徽打造“科技创新策源地”目标，分行积极发挥省科技金融专业委员会副主任单位职能，参与和推动建设具有安徽特色的科技成果转移转化模式，先后与市区政府、科技局、科创园区、创投机构等合作开发创新贷、科技小额贷、青创贷、政银担等产品，实现良好合作。截至2024年末，累计服务科创企业1800余户，其中民营企业占比超过95%，小微企业占比超过80%；科技型企业贷款余额近42亿元，其中信用贷款占比达75%，中长期贷款占比达27%。

此外，作为长三角首家进驻安徽市场的区域性商业银行，分行持续发挥金融桥梁作用，2024年，成功举办了杭州银行客户合肥交流会暨合肥项目推介会，吸引了100余家企业参与，成功推动杭州、合肥两地资源互补、产业链对接。在此基础上，搭建“基金驿站”，截至目前共入驻17家创投机构，为优质项目提供了融资渠道和生态平台，助力构建创投生态圈；挂牌自贸跨境金融开放创新实验室，举办新质企业跨境投融资沙龙，为企业出海保驾护航。

金融为民，持续坚守普惠金融初心

为深入践行金融为民的理念，合肥分行坚决贯彻落实监管部门相关决策部署，坚持深耕小微金融领域，坚定拓展小微金融服务覆盖面。2024年，分行发布了“钻石伙伴”园区服务品牌，聚焦园区数智转型、企业个性化服务背景下的新需求，构建了“园区+金融+公共服务”的园区综合服务体系，更好促进银园互动、银企合作；与安徽省农担搭建的“杭担云通”互联互通平台成功上线，为涉农中小企业提供全流程线上化融资服务，进一步撬动更多金融资源投向乡村振兴、普惠金融领域，该服务模式入选“金融强农典型案例”。

在强化小微金融服务的基础上，分行落实无还本续贷、延期还本付息等措施，有效支持正常经营的小微企业融资周转“无缝对接”。截至2024年12月末，分行全口径小微贷款余额近235亿元，其中普惠型小微贷款余额近百亿元，无还本续贷余额超39亿元；普惠型小微企业平均贷款利率较年初下降0.47%。

匠心运营，不断擦亮杭银品牌形象

匠心筑品牌，服务创未来。立足“集约高效、运营安全、服务卓越”原则，合肥分行以客户为中心，深耕智慧网点转型，持续打造“净、齐、美”的标准化厅堂及柜口环境，优化服务流程，实行柜面业务限时服务，引导厅堂个人客户“线上+机具”快速办理银行业务，推广e网办、微信等线上预约开户渠道，为客户规划“最多跑一次”的服务，切实增强客户的体验感、幸福感和安全感。

服务不止步，守护有温度。分行先后开展文明服务质量提升活动、“两升一降”投诉治理专项活动等，提升营业网点文明规范服务能力。秉承“以客户为中心”的服务理念，分行聚焦“一老一少一新”等重点群体，深入开展金融知识普及等宣传工作。目前，辖内共7家机构获评“长春花”适老化支付服务特色银行网点，反诈工作多次获省内外公安机关表扬信表扬，充分肯定了分行在涉诈资金返还及堵截工作中积极作为、主动担当的作风。

十四年，是里程碑，更是新起点。展望未来，锚定“打造价值领先银行”愿景，杭州银行合肥分行将持续深化金融“五篇大文章”实践，坚守服务实体经济初心，进一步全面深化改革、强基固本，为助力区域经济发展贡献杭银力量。