安徽网蚌埠消息   “黄奶奶，今年养老认证开始了，我们来帮您认证啦。奶奶，您现在看着手机，眨眨眼……”天桥街道华昌街社区的工作人员拿着手机，正引导着二马路小区高龄老人完成养老金资格认证。

为解决辖区老年人线上养老资格认证“难”的问题，华昌街社区秉持热忱之心，化身养老认证“贴心使者”，对于不会使用智能手机，腿脚不方便的老年人，社区网格员采取上门入户的方式帮助老年人进行认证。针对子女在身边的老人，网格员鼓励他们利用皖事通、老来等APP进行认证，并向他们详细讲解操作步骤。

通过社区网格员勤跑腿、勤联系，切实解决了部分老人的“操作难、行动难、认证难”的问题。下一步，社区将从百姓需求出发，发扬助老精神，真正落实便民、利民服务，促进养老认证服务“零距离”。（陈梦）