据巢湖晨刊消息  2025年春节期间巢湖市市场监管领域消费投诉情况日前出炉。据巢湖市市场监管局消保平台统计，1月28日至2月4日，市场监管局消保科共受理12315投诉举报25条，12345投诉举报90条，较去年同期略有降低，消费投诉情况总体平稳。

巢湖市市场监管局消费者权益保护科科长江银介绍，从投诉类别方面看，商品类投诉及涉及餐饮服务类投诉，占全部投诉的41%。金银首饰和交通出行类投诉，占全部投诉的59%。在服务类投诉中，配送服务、美容美发及服饰销售服务方面的投诉占比较多。

节日期间，巢湖市消费投诉主要集中在道路停车收费、售后服务等方面。春节档观影市场和黄金销售红火，由此也引发了一些关于影票退改签和购买金饰以旧换新等消费服务的争议。在受理的各类服务投诉中，餐饮用餐服务主要涉及包括配送延误、优惠券使用受限、等餐时效性延迟等问题而引发的纠纷。此外，受节日期间物流运力紧张等的影响，网购服务纠纷主要集中在送货环节。

市场监管局消保科建议广大消费者，消费者要科学消费，理性维权。经营者遇到纠纷时更要做到不推诿、不拖延，快速高效处置投诉，积极履行商家主体责任。下一步，消保科将持续完善消费纠纷和解机制，强化消费纠纷解决端口前移，营造安全放心的消费环境，保障消费者的合法权益。

合肥通客户端-合报全媒体记者 韩爽