裕安区医保局坚持以人民为中心，不断优化服务，提升医保经办能力，切实增强群众的获得感和满意度。

一、推进经办服务向基层延伸。落实三级经办服务保障，明确各级医保服务工作职责、业务流程。去年1-12月，基层共办理业务72650件。让群众在“家门口”就能享受到便捷的医保服务。

二、推进医保业务网上办。坚持便民原则，实现异地就医、慢特病门诊报销“全程网办”。去年1-12月，通过平台办理门诊慢特病网上申请19387人次，通过13796人次，极大地方便了参保群众。

三、实现大额费用“快速办”。参保人员单笔医药费用超过5万元的，在报销材料齐全、未涉及意外伤害医药费用报销情况下，手工报销时在7个工作日内办结。截至12月底，共受理大额手工报销60人次，报销金额351.74万元。

（刘阳）