载下梧桐树，引来凤凰栖。一直以来，叶集区三元镇始终把优化营商环境摆在事关全局发展的战略位置，深入落实省市区工作要求，把优化营商环境作为重点工作全力推进，巧用“加减乘除”打造更加优质的营商环境，培育三元营商环境这块“沃土”。

“加”强主责意识，主动服务“勤施肥”。上门服务。三元镇班子成员包联16家重点企业，各村社干部网格化联系505家小微企业、个体户，定期“上门”服务，主动收集企业诉求，做到立收立办，及时交办，事后回访，今年以来，该镇共收集企业诉求19件，均做到及时办结回访满意。配套服务。该镇安监所、司法所、环保办、人社所等相关职能部门，充分发挥其部门职能作用，通过为企业提供法律咨询援助、排查安全隐患、送工到企等方式全方位推进各类经营主体发展建设，全面优化营商环境软实力。政策普及。线上通过微信“警民议事群”及政务信息公开网更新政务动态，企业群众滑动手指即享最新政策；线下开展政策宣传日文明实践活动、板凳会等面对面与群众交流，为群众答疑解惑，10个村（社）共计召开100余场次。

“减”化审批程序，精简流程“去杂草”。一次办结。24项村级常办代办事项100%进驻，安排3名综窗人员和1名“办不成事”反映窗口人员AB岗每天坐班，对群众需求比较集中的服务事项，提供“点菜式”“预约式”“流动式”等“一站式服务”，符合条件的立即办，材料不全的帮着办，重大事项联合办，上报审批的协助办，实现“一件事一次办”。全省通办。多渠道推广应用“皖事通办”及“无事”找书记手机APP，确保群众实现身边事“网上办、掌上办、就近办”，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，努力做到让企业和群众“最多跑一次”，全镇政务服务事项平均办理时限为1.2小时，平均申请材料为1.3件，承诺办结率达100%；电子审批。全面梳理行政许可事项办事流程，由网上平台直接生成带有电子印章的受理通知书和行政许可通知书，群众只需要签一次字即可，避免不必要的跑动。自实施以来，累计减少盖章次数68余次。

“乘”发展高趋势，高效省心“晒阳光”。“乘”数字化时代趋势，积极推行“互联网+政务服务”，构建“1+10”政务服务体系，1个镇级便民服务中心，10个村级便民服务站，全力推动“全省通办”办快办好，将养老保险、医疗保险、信息查询变更、证明证照查验、资格认证等简易高频事项100%实现“掌上办”。“乘”知识经济发展之势，加强知识产权保护的宣传教育，召开座谈会及知识产权讲座，让企业和公众了解知识产权的重要性，增强知识产权保护意识。“乘”绿色发展趋势，加强环保监管和支持绿色产业发展，定期深入企业排忧解难，持续为企业绿色发展出谋划策、化解难题。通过为企业申请绿电、指导企业通过技改减少废弃物排放，提高能源利用率，有效节约成本，提振企业发展信心。

“除”去不良作风，打通关节“除病害”。创新机制。针对黄牛代办问题，一方面提升审批事项“网上办”水平，拓展电子证照应用场景，让数据多跑路，让黄牛无处“见缝插针”，另一方面规范“帮代办”流程机制，变“黄牛”为“孺子牛”，主动沟通，及时跟踪反馈，切实提升企业群众办事体验，打造三元镇营商环境优质口碑。精细管理。制定《机关干部精细化管理细则》，形成“争先进位”的比赛氛围，针对政务服务领域“減证便民”不彻底、吃拿卡要不作为、事项材料不公开、推诿扯皮不能办等问题，做到发现一起，处理一起，拒绝“小鬼难缠”等疑难杂症，提升干部队伍纯洁度。与时俱进。闭门造车的政策打动不了企业的心，定期通过政企会客厅、调查问卷等方式充分征求企业意见，精准对接中小企业需求，去除夹杂形式主义、官僚主义的“绊脚石”和“病虫害”，持续提升服务的针对性和有效性。

（张玉）