为扎实推进2025年度城乡居民医疗保险征缴工作，连日来，歙县徽城镇斗山社区多措并举，线上线下齐发力，深入开展宣传引导，不断提升服务质效，确保城乡居民医保征缴实现全覆盖。

周密部署，压实责任。第一时间组织召开2025年度城乡居民医保征缴培训部署会，明确责任分工、细化任务目标、规划征缴时限，制定了由社区书记亲自抓、经办人负责抓、网格指导员具体抓的三级联动工作机制。社区定期开展各类培训，重点针对医保政策、平台操作、缴费报销等方面进行集中授课，对医保征缴过程中的焦点、难点问题进行现场梳理和解答；就当前医保系统的参保登记、参保查询、信息变更等高频模块进行实操演练，不断提升经办人业务能力和服务水平。同时，建立医保征缴工作队伍，负责具体的征缴工作和日常指导，确保征缴工作有序推进。

广泛宣传，多措征缴。采用“线上＋线下”宣传方式，通过完善宣传工作机制，切实提高居民对医疗保险政策的知晓度、认知度。线下组织党员志愿者、网格员下沉网格开展宣传活动，向来往居民发放《2025年度城乡居民医疗保险缴费须知》一封信，重点就参保对象、缴费标准、参保方式、缴费渠道、激励政策等多个方面为大家进行解读。同时邀请受益居民现身说法，分享医保带来的实惠，提高群众的参保积极性。线上通过微信朋友圈、居民微信群、电子显示屏等方式进行再宣传，大力推广微信、支付宝等线上缴费渠道，让群众在家就能轻松缴费。

以人为本，优化服务。以社区便民服务大厅为依托，设立医保窗口专人专区，为居民提供政策咨询、缴费指导等一站式服务。加强与县医保局、镇卫健办等上级部门的沟通协调，建立信息共享机制，实现参保数据的实时更新和动态管理。依据往年参保情况，针对参保情绪不高人员提前入户走访，就居民关心的门诊年度报销比例、市外省内住院报销流程等问题进行详细解答。对外出务工人员主动通过电话或微信联系，提示群众及时缴费。针对老年人、残疾人等特殊群体开展入户帮缴、线上代缴等暖心服务，全力打通服务群众“最后一公里”。

截至目前，斗山社区共开展各类2025年度城乡居民医疗保险宣传活动20余场，接受咨询人数达1000余人；发送缴费提示短信4000余条，已完成缴费1500余人。征缴工作正在有条不紊地进行中。

（朱慧敏）