安徽网铜陵消息  为深刻领悟基层实践工作要义，积累基层工作经验，提升青年干部基层工作能力，9月29日上午枞阳县委党校邀请金社镇调解工作室专职调解员吴根发专员给广大青年学生上了一堂生动的基层矛盾纠纷化解示范课。吴专员以实践例证信手拈来、现身说法、以案释法、以礼入法总结经验方法并倾囊相授。

一是推行八步工作法。让先让礼让理念融入日常纠纷调解之中。八步工作法包含“说、听、记、察、劝、让、和、访”，通过不断拓宽矛盾纠纷化解渠道，完善多元解纷机制，推进基层治理体系和治理能力现代化。

二是创新“四心”调解模式。在热心服务中成为群众的好朋友、贴心人；在日常调解工作中始终坚持以耐心进行说服教育，感化人心；在评判双方各自说辞中始终秉承以公心评判是非曲直，让双方彼此心悦诚服；真正做到以诚心帮助朋友排忧解难。

三是总结运用“四法”。舒缓纾解法、因人而异法、隐性互动法、实时降温法。把礼贯穿其中，把让落在实处。针对不同的矛盾对象，不同的矛盾焦点，因人施策，因人而异，再复杂的矛盾纠纷、再大的困难都能够迎刃而解。

吴根发专员在枞阳县金社镇基层工作40多年，始终把群众关切放在心上、抓在手上，将心比心、以心换心；始终做到用心、用情、用力，依法、依规、以礼解决好群众诉求；坚持做到信访案件日清周结，坚持做到每天办成一件事。做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮助救助到位，行为违法的依法处理到位。对应矛盾纠纷集中化解一批， 疏导教育一批，帮扶救助一批，依法处理一批。进而大大提升了为民服务的质感和温度，让先让礼行为融入到人们的日常行为中，真正惠聚民心、温暖人心。

今年来，金社镇综治信访中心共接待来访群众115人次，受理各类矛盾纠纷39起，调解成功38起，其中包括邻里纠纷、土地流转、环境保护、民政社保、征地拆迁等问题，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。未出现群体性突发事件和集体信访事件，全镇综治信访形势持续稳定。 

（通讯员  曹星）