安庆新闻网讯   记者从水利部门获悉，近日安庆市出台了农村供水保障群众反映问题快速处置机制，要求各地针对农村供水群众反映问题，实行接诉即办、首问负责，切实提高农村群众幸福感、满意度。

农村供水安全保障是农村群众最关心、最直接、最现实的民生大事。近些年，安庆市全力打破城乡供水二元结构、构建城乡统一供水模式，让广大农村群众喝上放心水，但仍存在短板。

根据快处机制，各地将设立农村供水服务热线及监督电话，畅通反映渠道、实行接诉即办。接到群众反映后，督促相关单位2小时内赶到现场开展维修;因工程施工、设备维修等暂停供水的，提前24小时告知;因环境污染或者其他突发事件造成供水水源水质污染的，立即停止供水，并启动供水安全运行应急预案，1小时内向属地及下游政府和相关部门报告。

建立农村供水问题台账、实行首问负责。建立群众反映问题台账，记录问题所在地、供水工程、问题类型、解决措施、完成时间等信息。首问责任人接听群众来电后，对职责范围内的事要及时给与答复，对非自己职责(权)范围内的事要及时交办有关部门和单位处置。

建立农村供水应急处置机制、完善供水应急预案。出现供水中断等突发事件，应急供水保障责任人应及时迅速到达现场抢修恢复供水，不能即刻恢复供水的，属地政府应及时组织送水，确保群众用水需求。同时，建立约谈机制，对约谈后限期内未有效整改、且影响乡村振兴等工作成效的，将对相关责任人实行问责。

（全媒体记者 沈永亮 通讯员 王阳）