根据市委关于民生“小切口”问题专项整治要求，结合市交通运输局相关工作安排部署，执法三大队强力整治客运北站及其周边运输秩序，着力提升和规范客运站场道路运输服务水平和经营秩序，群众投诉反映率显著下降，旅客出行体验和满意度得到明显提升，集中整治取得明显成效。

一是强化宣传和严肃约谈客运（站）经营者。通过宣传车宣传台散发宣传单和逐台上客运车辆向驾驶员讲解等方式，大力宣传客运站场集中整治的内容和打击重点。同时选取具有代表性的长线、短线运输业户，面对面座谈了解他们的难点、堵点，及时解答他们在实际经营中的困难和诉求。通过约谈客运站经营者（北站），要求客运站经营者要落实经营主体责任，维护疏导场站内的经营秩序，严格落实“三不进站、六不出站”规定。通过整治和规范，目前，客运北站场内经营秩序平稳有序。

二省优化勤务模式和科技赋能管控。根据客运北站运营发班模式、不同的客流高峰时段等特点，在早7点和节假日的中午时段，大队采取站高峰定点值守、日常加大巡查频率等方式，针对性调整勤务模式，取得了明显成效。同时利用站场及“雪亮工程”部分视频监控，定期巡检调阅并锁定违法违规事实，精准管控有效避免了执法空挡和人海战术，提高了监管质效。

三是严厉查处违法违规行为。强化协同监管加大打击力度，严厉打击客运班车站外揽客，非法网约车违规运营等违法违规行为。今年以来，共立案处罚客运班车不按批准站点带客4次，“无证”网约车违规经营50余台。同时，通过定期公告公示违法处罚情况，曝光违法违规车辆及驾驶员，录入信用记录平台，形成了强力震慑作用。

下一步执法三大队将继续加大对客运北站的管控力度，通过增强巡查检查频次和力度，坚决打击各类违法违规行为。通过联合运管部门督促客运总站（北站）认真落实企业管理主体责任，履行好客运场站各项管理职责，积极化解历史遗留问题，强管理、优服务，努力打造平稳有序规范的客运场站。

（王应君）