近日，一位中年客户神色焦虑地走进邮储银行安庆岳西温泉镇支行，工作人员立刻主动上前询问办理业务的需求。

客户表示，他的叔叔是一名五保户，长期居住在敬老院。近期，叔叔遗忘了银行卡密码。但由于叔叔身患疾病，长期卧床，多年未出门，无法亲自到银行重置密码，所以他前来求助。

了解情况后，网点支行长高度重视，即刻启动上门服务预案。当天下午，支行长带领柜员随委托人前往敬老院。到达后，他们耐心细致地与老人沟通，核实身份和意愿，依照流程迅速完成了业务办理。

“真是不好意思，我忘记了密码，让你们跑了一趟，太谢谢你们了，服务太周到了。”老先生和其侄子对支行员工的贴心服务表达了称赞和感谢。

上门服务是邮储银行安庆岳西温泉镇支行日常业务的一个平常事例。近年来，该支行始终将客户需求放在首位，用心服务每一位客户，以实际行动践行社会责任，回馈大众信任与支持。在未来，该支行将继续为老人等特殊群体提供便捷服务，践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，进一步提升形象，打造有温度的暖心银行！（陈楠 刘乐萧）