近年来，淮北市相山区三堤口街道党工委坚持以党建引领基层社会治理为主线，创新提出以“网格化管理”为治理抓手，以“网格长、楼栋长”为管理主体，推动党建和信访工作深度融合，进一步完善基层社会治理体系，不断提升为民服务能力。

管理落在网格上。按照“1+X”模式配备以社区党员干部为主体的专兼职网格长，由“网格长—楼栋长”组成的服务体系高效运转，对网格内调解矛盾进行管理。濉溪社区工程处小区27栋106室和楼上205住户因楼房漏水问题到信访部门反映。第一网格长王清文邀请当事人、居民代表、楼道长共同商讨该楼房漏水问题。居民们就此问题现场进行讨论，气氛融洽，协商后达成一致，由网格长牵头，物业推荐维修公司，大家共同分担维修费用。

服务带到网格上。推行网格员定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、快速处置等工作方法。网格长化身“全科红管家”，实现一人能办所有便民事，群众有问题可以直接联系，打通为民服务的“最后一公里”。有居民到信访部门反映：在朱庄社区第二网格，纺织苑菜市场来往买菜的居民很多，电动车存在乱停乱放的现象。网格长蒋丽丽知道后及时和市场管理进行沟通，上报至社区同意后，及时施划非机动车停车位，疏通菜场内道路，得到居民的满意。

畅通渠道解难题。为发挥“两长”排查矛盾、解决问题作用，组建网格内“两长”微信工作群，同时为120余名网格管理人员办理手机保障套餐，进一步畅通日常问题反馈处理渠道。在口子社区三分厂家属院第一网格内，存在老旧家属楼线路老化、年久失修导致的楼道照明灯不亮的问题，为彻底解决照明问题，口子社区居委会主任、第一网格长朱晓玲通过网格微信工作群邀请楼栋长、居民代表在“红杉树议事点”召开网格议事会，商讨解决方案。经过协商讨论，大家表示只要在不影响正常生活的情况下，同意对楼道线路进行维修改造。在反复征求居民意见后，楼栋长摸排统计出的故障点，社区请来专业技术人员对老化线路、损坏灯泡等进行维修更换。看着明亮的楼道,居民们纷纷表示，“走进单元就有灯亮,心里觉得安全多了”。

以“网格化管理”为治理抓手，以“网格长、楼栋长”为管理主体模式是淮北市相山区三堤口街道推进党建引领基层治理的创新举措，更是提高居民在基层治理中的主人翁意识、推进居民自治的有效路径。通过创新治理模式，不断推动“党建+信访”工作落地见效，切实做到信访问题真接、真解、真结。

邹晨光 王辉