铜陵新闻网讯（何广学 记者 路璐）近年来，铜陵市积极开展“智慧助老”行动，围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，努力解决最突出、最紧迫的问题，消除老年人面临的“数字鸿沟”，切实保障信息时代老年人的合法权益，提升老年人的获得感、安全感、幸福感。

聚合力，叠加服务功能。市民政局积极发挥联席会议组织作用，联合发改、卫健等部门细化工作任务和责任分工，开展智慧健康养老应用试点示范工作，助推企业提供智慧健康养老产品，引导相关企业、街道参与智慧助老示范试点，优化老年人就医服务流程。我市被评为全国智慧健康养老示范基地，大通镇、西湖镇、幸福社区被评为全国智慧健康养老应用示范乡镇，易康达光电科技有限公司被评为智慧健康养老应用试点示范企业。

重应用，聚焦场景体验。支持在家庭、社区、养老机构、医疗机构等老年人经常活动的场所开展智慧场景应用试点，鼓励家庭成员、涉老社会组织等帮、带老年人反复体验，加深印象，逐步提升数字素养。坚持传统服务方式与智能化服务创新并举，引导政务服务中心、医疗机构、交通出行、银行等高频公共场所专门设立服务台、引导台，配备志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供智能技术产品使用操作指引和人工服务。

解疑惑，开展日常培训。依托各级老年教育机构和涉老社会组织，编制一批培训教材，培育一批智慧助老志愿服务团队，深入城乡社区（村）常态化开展培训，帮助老年人逐步解决不会用的问题。

识骗术，防范规避风险。以抓好打击整治养老诈骗专项行动成果转化为契机，针对老年人识别谣言能力和防诈骗能力较弱的实际，在推广智能化助老产品时从技术层面防止谣言和诈骗的产生，注重打防并重，穿插组织防范网络诈骗宣传，引导老年人识别常见诈骗手段，守好自己的“养老钱”。

2021年以来，全市开展“智慧助老”宣传活动270余场，开展“智慧助老”进社区活动1473场，社区和各类社会组织提供“智慧助老”服务45600人次，形成了良好的助老社会氛围。