新华保险的特色理赔服务——直连直付，打通商业保险理赔“最后一公里”，出院时即可医保、商保一站式结算，真正实现住院不用自己花钱。

目前，新华保险的直连服务已覆盖合肥、淄博、济南、德州、厦门五个地市的575家医院，累计为近4000名客户提供服务，赔付金额超过630万元。

案例详情一

郑州客户小G的父亲为其购买了新华保险的《多倍新守护少儿重大疾病保险 》《附加住院无忧医疗保险》等健康保险。

2024年4月，小G因“扁桃体发炎”到郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，住院期间小G的父亲用微信授权保险公司进行理赔直付服务。住院6天实际产生医疗费用3084.54元。客户在办理出院结算时同步完成了新华保险的理赔结算，医保报销1129.25元，理赔款1952.84元直接抵扣住院医疗费。

小G的父亲表示，这次出院直接用理赔款缴住院费，既不用先垫付后理赔，也不用准备理赔资料，而且住院几乎不用自己花钱，新华保险理赔直付服务真是太方便了！

服务介绍

2021年底，新华保险联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了首个商业保险直付项目。凡持有新华保险个人医疗险的客户，在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，如果符合直付条件，出院时可以同步结算新华保险的理赔款，无需再向保险公司申请理赔，实现医保商保一站式结算。

理赔直付项目通过医保、医院、公司三方数据的联动，让客户享受到“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待以及减个人自费”的“五免一减”优质理赔服务，推动就医和保险保障“一站式服务、一窗口办理，一单制结算”，不仅帮客户缓解了经济压力，而且省去了理赔申请等环节，让理赔更简单更省心。

截至 2024 年4月，新华保险河南分公司累计为 533位客户提供直连直付服务，赔付金额超过270万元，让客户体验到 E 时代下轻松理赔的便捷。

案例详情二

山东德州客户S先生是新华老客户了，他为自己投保了《健康无忧C款重大疾病保险健康无忧D款重大疾病保险》《附加住院费用A款医疗保险住院费用医疗保险（2007）》《康健华尊医疗保险（费率可调）》等健康保险。

2024年1月，S先生因肠胃疾病住院治疗，在新华保险服务人员的陪同下，在德州中支柜面申请了理赔直连服务。不到20分钟，3200元的医疗保险金就已经打到S先生的银行卡内，本次6000余元的住院花费均由医保和新华保险全部覆盖。S先生由衷感慨：“新华保险，靠得住！直连服务，快滴很！”

服务介绍

理赔直连服务是客户在理赔申请阶段进行直连授权后，通过与医保、医院进行理赔数据交互，将原本服务时长从24小时压缩到最快20分钟即可结案，让广大客户享受数据赋能带来的优质服务体验。

新华保险将进一步拓宽理赔直连直付服务的覆盖范围，让更多的客户享受便捷、快速的理赔服务！（新华保险铜陵中支）