安徽网安庆消息    近日，大龙山镇总铺社区工作人员来到群众家中，帮助小区居民潘奶奶在手机上完成了养老认证，随后又将辅助器具送到需要的居民家中。这是社区打通基层治理“神经末梢”的一个缩影。

养老认证送上门，便民服务暖民心。“奶奶，看镜头，头往右边慢慢转一下，对往我这边看，眼睛再闭一下……好了，认证成功了。”总铺社区社保专干祁劲松正在上门指导老人完成养老认证。“我们这个小区老年人居多，对于手机操作也不是特别熟悉，我们多走一步，居民就少走一步，把服务触角延伸到群众家门口，从‘等群众上门’变为‘送服务上门’。”祁劲松说，作为社区工作人员，除了代办业务、政策宣传外，还会帮助居民解决日常生活中的一些琐事。

辅助器具送上门，关爱残疾暖人心。今年70岁的居民谢某英因突发脑梗瘫痪在床，行动不便，极少出门，在家中也行动困难。社区残联、民政专干在例行走访时了解相关情况后记录在册，为老人申请了适老化改造，协助办理残疾证，“经过改造后，给我们加装的一些工具使我们照顾她省力很多。”谢某英儿子说道。在后期走访时了解到他们缺少洗浴凳，残联专干又帮助申请了洗浴凳并组装好送上门。上门发放器具的同时，残联专干耐心详细地为谢奶奶讲解器具使用方法及注意事项，并表示有任何需求都可以向社区工作人员反馈。

政策宣传送上门，真情服务暖人心。 “上了年纪行动不方便，只能听邻居们说个只言片语，现在好了，社区的干部们、志愿者们亲自上门或者到小区广场来给我们讲政策，省去了不少跑路的时间，有问题还能现场咨询，立马就问明白了。”居住在小区的居民纷纷赞扬道。            

在辖区南山园小区便民广场上，社区工作人员经常性开展居民医保、就业登记等政策的咨询服务。针对空巢、失能、高龄、困难、残疾等特殊困难群体提供入户宣讲，以拉家常的方式，宣传群众关心的热点问题和惠民政策，让更多群众真正了解政策，享受政策给生活带来的实惠。

件件是小事，事事暖人心。社区通过架起一座座连心桥，不断缩短为民服务半径，让社区治理更有温度。下一步，总铺社区将持续把服务“送”到居民家中，用工作人员“多跑路”换群众“少跑腿”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（严星星）