为更好地服务南岗社区老年人，合肥长宁中心党群服务中心联合社彩社会工作服务中心，链接了一批大学生志愿者资源，为辖区老人建立社会支持网络。为提高志愿者的服务质量，特开展了一场以“益起来为老服务”为主题的志愿者培训。

2024年5月12日下午2:30，志愿者们准时来到南岗社区广场集合，社工首先介绍了自己，紧接着介绍了南岗社区的老年人现状与特点。随后进入主题，从仪容仪表、言语沟通、行为举止、服务安全四个方面，详细讲解了为老服务的相关内容，如，部分老人随年龄增长出现耳背现象，在与老人沟通时，需音量稍高，语速要慢，尽量用合肥本地话与其沟通等。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，以母亲节活动为契机，社工带领志愿者正式进入实践环节，近距离接触老人，开展为老服务。服务结束后，社工引导志愿者及时进行服务反思总结。

此次志愿者培训以理论与实践相结合的方式开展，加深了志愿者对为老服务的认识，增强了志愿者的志愿服务能力。随着南岗社区居家养老服务站服务内容的不断扩展延伸，将继续开展志愿者增能系列培训。

骆洋 边书勤