为协助夫妻解决矛盾，维护家庭和谐，淮北市杜集区民政局设置婚姻家庭矛盾纠纷调解室，组建专业团队，为家庭和睦提供专业指导和温馨服务。

单女士和丈夫李先生是一对结婚多年的老夫妻，常为生活琐事争吵，逐渐走到了婚姻破裂的边缘。近日，单女士和李先生决定走进杜集区民政局，寻求专业的帮助和调解。

婚姻调解员耐心听取了他们的诉求和困扰，采用了温和而专业的调解方式，并邀请了中国好人彭庆英老师来引导两人坦诚地表达彼此的感受和需求，让夫妻双方慢慢打开心扉，吐露内心的真实想法，最终重归于好。

杜集区民政局婚姻登记处要求婚姻登记员遵循“先了解，再办理”的流程，对每一位前来办理离婚登记的当事人，保持同理心，主动攀谈，热情服务，通过实施“观察、倾听、询问”三步走，本着保护弱势群体权益的原则，让复杂的婚姻家庭纠纷调解逐步规范化、专业化，及时化解家庭矛盾。婚姻登记处通过“婚前教育、婚中指导、婚后调解”，展示出的全生命周期式婚姻家庭辅导服务效果明显。今年以来，该处共成功为53对前来离婚的夫妻化解了矛盾。

陆磊