安徽网安庆消息     “太感谢你们的贴心服务了，我这么大岁数了，智能手机用不习惯，现在骗子又多，在手机上缴社保怕缴错了，多亏了你们不厌其烦手把手地教我操作，现在我又新学会了如何在手机上缴社保了！”马庙镇合一社区居民徐大姐说。

今年以来，马庙镇社保所坚持“以人民为中心”的发展理念，创新举措持续推动社会保障工作向基层延伸、向一线下沉。抽调精干力量组成基层“巡回服务队”，在16个村（社区）巡回开展“面对面”政策宣传、“手把手”现场指导，切实当好社保服务的联络员、宣传员、指导员。

“服务下沉”，驻村开展业务指导。社保业务主要存在村（居）社保专干对经办系统不熟悉、提档缴费操作流程不清楚、缴费人群底数没摸清等问题。“巡回服务队”深入村（居）一线，帮助他们熟练操作养老保险业务经办系统，解决社保专干在日常工作中遇到的以上问题。帮助他们系统梳理社保工作目标任务，完善问题解决方法路径，压实社保专干工作责任，推动各项社保惠民政策落地落实。

“‘巡回服务队’帮助我们解决了大难题，现在通过系统不但能查养老保险，还能查缴费明细，所有数据一清二楚，老百姓‘缴’得放心，我们工作开展起来更加舒心。”孙家城村社保专干汪小云说。

“诉求直通”，“一对一”提供业务帮办。在巡回服务的过程中，社保所工作人员深入村头巷尾、田间地头、群众家中，聚焦老百姓最关心、跟老百姓利益最攸关的急切问题，开展针对性指导，帮助解答在提档缴费、待遇领取、养老金调整等方面的疑惑。不定期开展社保政策宣传，向村民详细解释了养老保险的种类、参保条件、缴费方式、领取程序等，让村民们对养老保险有了更加全面的认识。

村民李阿姨表示，以前总是不清楚如何提高自己的社保档次，也不知道去哪里咨询。自从社保所的工作人员上门服务后，她的问题得到了解决。“我现在知道了可以根据个人情况选择不同的缴费档次，而且按时缴纳保险费还能享受政府补贴。我直接在手机小程序上提档缴费，以后再也不用跑路去银行了。”李阿姨高兴地说。

马庙社保所精心打造“巡回服务”品牌，聚焦群众办理社保业务的操心事、烦心事和揪心事，成功创建以“村里办”为核心目标、“社保+”为主要内容、“镇村一体”为基本支撑的闭环服务模式，采取纵向融合、横向联合、有机整合的方式，有效地将社保事项的办理，直达16个村社保服务网点，为群众提供家门口的优质服务。（石伟）