“以开放的姿态接受社会检验,以外部监督提升内部管理”,枞阳首创水务有限责任公司不断强化措施,努力为广大客户提供优质服务,
一是加强联络。3月20日,该公司召开了服务提升座谈会,请来县住建局相关领导与职能部门负责人和13个乡镇社会服务监督员共计40余人参加会议。枞阳首创党支部书记、总经理吴汇民就2023年安全供水、网格化管理、水质、水量和水压保障、管网运营和服务提升等情况进行了通报。对2024年供水服务提出了明确要求,要聚焦供水质量和服务水平,加大服务宣传力度;要精准回应群众的期盼和诉求;要高效推动政企联动、村企联动以及相关部门联动,共同推进枞阳县农村自来水并网工作高质量发展。
二是接受监督。该公司在全县聘请了社会监督员,充分发挥监督义务,主动接受社会监督,不断完善工作机制和管理能力,促进公司员工高效便捷服务,认真履行国企责任担当,努力为社会优质服务。
三是“温情”服务。与此同时,该公司针对水质、水压、特殊群体等一些实际情况,采取灵活优惠服务,把枞阳首创公司的温暖热情展现给客户。
据了解,下一步枞阳首创将把用户满意度作为衡量工作的标准,拿出优化营商环境的“硬功夫”,打好服务用户的“组合拳”,切实提高供水服务质效,让供水服务更有力度、更具温度。(通讯员 马娟)