2024年4月10日晚，工行安庆桐城支行组织青年员工开展《第一期青年员工上讲堂》活动，第一期的主题为业务运营风险管理培训，运管分管行长、各网点负责人及全体青年员工参与此次培训。

桐城支行营业部业务运营主管结合工作中所遇到的实际案例以及相关运营规范，就业务运营风险管理向各位青年员工开展了培训。此次培训内容主要分为业务运营风险管理奖惩细则和业务运营风险案例分析两个方面。

首先，运营主管就奖惩对象、奖惩内容以及奖惩标准做了系统且全面地介绍，重点强调了各类风险管理指标和运营风险事件的分类，切实增强了各位青年员工尤其是新入行员工的风险防范意识。其次，结合一季度以来工作中的实际案例，对假币收缴、残损币兑换、客户身份识别等业务办理过程中的注意事项作重点介绍。具体培训内容包括：一是假币收缴合规全流程以及客户拒不配合情况下的处理方法；二是残损币的兑换标准和突遇火灾烧毁币的上缴流程；三是对客户有效身份证件、辅助证件进行全面介绍，并就未成年人、外国居民的身份识别问题重点强调。培训结束后，为实时检验青年员工们的学习情况，进行了随堂测试，所有青年员工均通过此次测试。

利用班后时间开展了此次培训，不仅有效地增强了各位青年员工的风险防范意识和危机意识，更就实际业务办理过程中所遇到的难题进行针对性地答疑解惑，有助于提高青年员工们的业务素质和业务水平。（陈昊）