省委省政府、市委政府就进一步优化营商环境制定了多项政策措施,为进一步激发市场主体活力创造了有利条件。濉溪县百善镇主要从五个方面着力,为企业提供高效便捷的服务。
对确定的重大建设项目,统一纳入平台管理。实行直通快办模式,专人盯办、督办,全程实施反馈重大项目在相关部门的审批流程、审批进度及存在的问题,为领导实时督查提供“第一手资料”。
项目单位由过去的跑多趟转为跑一趟,有效破解企业在部门间“来回跑”、“多头跑”。整合市场监管、税务、社保和银行业务,实行企业注册、银行开户、税证领票、社保登记一站式服务,为市场主体干事创业提供了极大的方便。
梳理工作流程,整合办事环节。组织专班人员对所有依申请和公共服务事项的办事流程、审批环节、申请资料进行了再次核减,确保流程最简、环节最优、资料最少。尤其是在工程建设领域,依照建设项目四个重大阶段即用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收的主流程事项,分别与自然资源和规划局、住建局窗口进行分类梳理,作为一类并联事项,确定工作流程图和对接环节。对各环节中所需的资料和表单进行优化,同时以提高服务效率为原则,整合办事程序、精简办事环节,合理划分审批阶段,每个审批阶段实行“一家牵头、并联审批、限时办结”。逐步形成统一的办事清单,制定出统一的审批流程图示范文本,各环节做到无缝衔接。开辟专用通道,变分散串联审批为并联审批,采取“特事特办、一事快办”,把全流程的审批总时限大幅缩减。
大力推行“一网通办”。线上受理、线上审批、线上办结出件。有部门专网的要求其积极争取上级部门支持,促使部门专网尽快与市、县网对接。“一网通办”服务事项正逐渐由线下转为线上,每周汇总,半月通报,促使“一网通办”比例越来越高。
推行电子证照共享共用。办结服务事项后,出件时就将发放的证照及时上传办件证照库。各部门窗口在办理事项时,行政相对人提交所需的相关资料,可以尽量从办件证照库中提取,不需重复提交有关资料,所有这些要求作为考核指标予以严格执行。推行电子证照共享以来,有效解决了政务服务过程中重复提交材料、循环证明等问题,给办事群众提供了极大的方便,让企业群众少跑腿、好办事、不添堵。
实行“好差评”评价。满意度是群众对部门服务水平和服务质量的反馈,是群众办事体验的“晴雨表”。服务工作有没有做到位,群众的评价最客观、最实在。下步,政务中心还将严格考核奖惩,将“好差评”评价结果作为年度目标考核内容,作为工作人员年度考核重要内容,作为评先评优的重要依据等方式强化结果运用,倒逼持续优化服务,提升群众对服务的满意度,力争使企业在办理各项事务的时候,会有像网购一样的“顺滑感”和体验感。