根据人社部统一部署，3月30日上午，由安徽省人社厅、合肥市人社局联合举办、以“人人参与、全民参保”为主题的2024年安徽省“12333全国统一咨询日”暨工伤保险跨省异地就医直接结算试点宣传主会场活动在合肥市骆岗公园成功举办。省人社厅党组成员、副厅长陈宏，市人社局副局长方强等参加现场咨询活动。

活动现场人头涌动、气氛热烈，咨询服务台前站满了前来咨询的市民，工作人员围绕群众关心的服务事项和热点问题耐心解答，深入讲解宣传参保、缴费、待遇领取和工伤异地就医联网结算等政策和便民举措。活动现场除了通过专家面对面、设立展板、发放宣传手册、视频展示、专家热线等方式宣传外，还设立了有奖问答环节，吸引了大量群众参与，在趣味互动中使群众了解到更多的社保知识。除此之外，还邀请了徽商银行进行现场制卡，为群众申办安全性更高、应用场景更广的三代社保卡。与此同时，省人社厅和合肥市12333咨询服务中心同步开展热线咨询服务。活动中，累计发放宣传材料3000余份，受理电话咨询600余人次。

近年来，合肥市以社会保险全覆盖为目标，深入实施全民参保计划，参保覆盖面不断扩大。截至2023年底，养老保险参保人数739.56万人，工伤保险285.27万人，失业保险238.41万人。其中，企业职工养老保险449.11万人，城乡居民养老保险290.45万人，合肥市企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险参保人数年同比增幅分别为4.7%，3.37%，14.97%。同时，为解决工伤职工转外就医医疗费用垫付过高和往返跑问题，合肥市作为工伤保险异地就医直接结算的试点城市，将为工伤保险参保职工提供更便捷服务。

合肥市12333电话咨询服务作为12345市长热线分中心，始终坚持“倾听民意，服务民生”的服务理念，充分发挥了广泛联系群众的桥梁作用，向公众提供7X24小时人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务，目前，合肥市12333共140名咨询员，月均来电量达13万人次，综合接通率达99%，群众满意度大大提升。

周李阳   范家生