近年来，肥西县认真贯彻落实“枫桥经验”，牢固树立社会矛盾整体系统预防化解的工作理念，坚持中心化“扎口”、行业化调处、社会化参与、信息化运行，有效推动了矛盾纠纷多元化解，较好地实现了矛盾不上交、社会大局稳定的良好局面。2023年省民调中肥西县矛盾纠纷化解率88.18%，居合肥市各县（市）区第一。

坚持以中心化解调处为扎口，构建矛盾纠纷多元化解工作平台。由县委政法委牵头，县司法局具体负责，整合人力物力资源，精心打造县级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，13家专业性行业性调委会入驻，与法院诉调中心、县法援中心、县公共法律服务中心为一体，实现对群众法律需求一站式服务、对各类矛盾纠纷一站式化解。目前，全县已建立1个县矛盾纠纷多元化解中心、14个乡镇（园区）矛盾纠纷多元化解中心、281个村（社区）调委会，在基层形成了“扎口”调处、合力化解一体化工作机制，有效维护社会和谐稳定。

坚持以行业化调处为关键，确保重大复杂疑难矛盾化解在行业内部。成立交通、医疗、建设、教育、劳动、物业、土地、消费者权益等13家行业性专业性人民调解组织，为群众提供专业化、类型化纠纷调解服务，并借助律师、专家等社会力量参与调解，实现行业优势与人民调解、司法调解优势互补，提升纠纷化解能力。2023年以来全县13家专业性行业性调委会共计调解纠纷3522起。同时，精心打造一批优势互补的专业化“诉调对接”工作室，建立了“法院+商会”“法院+工会”“法院+婚调委” 诉调对接工作室，促进更多矛盾纠纷在诉前化解。

坚持以社会化参与为重点，广泛组织动员社会力量参与矛盾化解。充分发挥社会力量在参与社会治理、化解基层矛盾纠纷中的积极作用，推行“三治融合”治理模式，整合五老人员、老党员、村综治专干、法律顾问等力量，探索成立了“老张说事”、以王孝奎、王仁和、王岗命名的个人调解工作室，利用“五老”人员丰富的民事调解经验开展民事调解，通过丰富的调解经验、方法和技巧，动之以情，晓之以理，让当事人心服口服。

坚持以信息化平台为载体，推动各类矛盾问题全流程监管。在“智慧肥西”平台上增加“平安建设”综治事件指挥调度模块，实现综治类事件上报、交办、流转、办结、反馈全流程线上管控，为决策层整体预判和科学统筹调度提供信息化支撑，特别是在特殊人群服务管理、婚恋家庭纠纷、命案防控等方面的质效更加彰显，实现闭环管理信息化、数据化治理模式，让数据多跑路，群众少跑腿。自平安肥西综治事件平台建立以来共登记各类事件824件，办结722件。