为进一步加强消费者维权意识，保护消费者合法权益，工商银行潜山支行响应省行号召，举办3·15消费者权益保护教育宣传月活动，普及金融知识，增强消费者风险防范意识，积极履行社会责任。

本次活动，工商银行安庆潜山支行营业室通过线上线下相结合的方式，展开宣传及分享，助力人民群众更好地享受金融发展改革成果。

线上，潜山支行通过多个平台发布相关金融知识，包括人民币防伪，消费者维权等，并面向不同年龄段的金融消费者做出通俗易懂的风险提示，做到常态化金融知识普及；此外，利用微信群聊等方式，积极向商户群体，代发工资单位等展开防范金融风险相关知识的宣传，向客户普及解决金融争议的正当渠道和方式，提醒消费者注意个人金融信息保护、防范非法金融活动、电信网络诈骗等，引导广大金融消费者维护自身权益。在班后时间，潜山支行组织员工观看侵害消费者权益的负面案例和行为警示，并号召员工利用线上渠道积极转发，压实履行消费者权益保护义务的主体责任，力求宣传效果普及到更多的金融消费者。

线下，潜山支行也积极开展教育宣传活动，在营业网点显著位置悬挂口号横幅，智能大屏幕滚动播放宣传金融防诈骗知识，公共区摆放金融知识宣传小册子，大厅内张贴宣传海报，大力营造宣传气氛，让公众更加便利地获取金融知识，从而引导消费者依法、理性维护权益。在窗口服务中，处理业务的同时提示客户注意防范金融风险，并分发宣传画册、防骗手册，引导客户了解宣教材料。在班后，组织员工组成金融知识宣传小组，进行假币、征信知识、金融消费者权益等金融知识的详细讲解，提示群众保护好个人信息，远离非法金融活动。

潜山支行一直秉持着与消费者共同进步的思想，本次活动的开展，践行了该行的社会责任，打造了有温度的大行形象。未来，该行也将联合多部门多群体，将金融知识普及推广到新的领域，积极维护社会的和谐稳定。（潜山支行）