安徽网滁州消息 近日，邮储银行滁州天长市支行深入开展“我为群众办实事”活动，积极践行“普惠金融”的服务宗旨，各部门和网点党员以高标准、严要求推动活动落地见效，通过拓展金融服务场景，组建党员服务团队，真正做到服务有温度、为民有温情、群众有温度。

“这可怎么办，这可怎么办...”该行营业部接到一个老人的求助电话。据了解，原来老人患病在医院治疗，因病情较重无法下床，回家休养后急需用钱，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码连续输错三次，导致卡被锁定，老人现在需要取钱支付相关治疗费用，在电话里显得非常着急。该网点党员王美玲立即安抚好客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为其上门办理业务。趁中午老人家属在家，王美玲带领服务小队利用午休时间前往客户家中，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程，并成功办理了密码重置业务，成功解决老人急难愁盼问题，家属对王美玲等人高效、体贴的服务连连致谢。

一次次主动的上门延伸服务或许微不足道，但对于行动不便的特定老年人群体，践行“我为群众办实事”精神却弥足珍贵。接下来，邮储银行滁州天长市支行将采取党员排班制度，不管日常工作多繁忙，都坚持对有需求的客户提供上门延伸服务，真正做到受理即办理，保证居民金融服务“不断档”。

徐海翔