个体户司先生是一家线下餐饮店老板，即使有经营多年的经验，在疫情期间也面临亏损，眼瞅着2023年疫情结束线下餐饮行业复苏，便向银行申请了小额贷款重新升级门面，同时购买了一份信用保证保险，每月按期还款。

某日，司先生接到一位自称是保险公司工作人员何某的电话，称司先生因为个人征信发生异常没有达到公司要求，将产生巨额违约金，推荐其办理退保及时止损。司先生询问其征信异常原因，何某告知是其之前餐饮店亏损，曾有过线上消费分期未及时还款，司先生隐约记得自己曾有过分期消费，对于是否逾期还款情况确实记不清了，便信以为真。何某表示其可以帮忙办理全额退保，需要其提供身份证、银行卡信息。

在办理“退保”过程中，提示需要司先生人脸识别并要求其输入银行卡密码，司先生隐约觉得不对劲，疑惑为什么退保需要输入银行卡的密码。仔细回忆与何某的沟通经过后，愈发觉得何某不可信。便拨打了保单中的官方服务热线电话进行核实，得知其并不存在征信问题，经过客服的耐心解释，保单不需要退保，自己也没有违约，这才知道差点上当，赶紧拉黑何某，并向公安机关报案。

风险提示

1、个人信息泄露风险：“代理退保”的个人或团体打着“违约”的幌子，挑起消费者的恐慌心理，再用“帮其止损”的“好处”获取信任，以”退保“名义让消费者提供关键隐私信息，存在较高的信息泄露风险，轻则损失资金，重则被不法利用，后果不堪设想。

2、主动质疑，切莫无意识受骗：切忌以任何形式向陌生人提供个人隐私敏感信息，如果接到任何提示你有风险的陌生电话，请务必主动联系官方渠道、公安机关、监管部门核实确认，切忌被”陌生电话牵着走”。

3、严守合同约定。理性消费，为自身的金融行为负责，严格履行合同约定，依法履行责任和义务，珍惜个人信用，依法合规维权。

供稿：平安产险安徽分公司