近年来，淮北市相山区坚持党建引领，将党建优势融入基层治理工作，切实发挥基层党组织的战斗力和凝聚力，赋能做实治理末梢，全力构建基层社会治理新格局。

推广“一岗通办”，提升为民服务质效。围绕“为群众办好事，让群众好办事”工作理念，在社区党群服务中心进行亲民化改造，推进开放式办理窗口设置，改变传统“长柜台”形式，将原有的多个办事窗口整合为2-3个“全能岗”工位，由传统“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的帮办服务模式。社区工作人员从业务“单一型”向服务“多面手”的有效转变，117名社区工作者获得社会工作者职业水平认证，实现简单业务“一次告知、一次办好”。除“全能岗”工作人员外，219名社区工作者从办公室里走出来下沉小区（网格），承担信息采集、常态巡查、问题发现、情况报告、初步调处、便民服务等职责，化解矛盾纠纷1658个。

织密“一网百格”，兜牢基层治理根基。全区划分网格292个，充分发挥129家驻区单位资源优势，列出“需求清单、资源清单、项目清单、个性清单”，通过联席会议进行双向认领、确定双向服务。充实基层治理力量，引进培育面向社区、小区（网格）服务的社会组织35个，推动政府公共服务、市场化便民利民服务、党员志愿服务有机结合。发挥“相山e治理”信息化平台功能作用，搭建涵盖基层党建、党群阵地、公共服务、积分兑换等多项服务功能，将有限的“线下”服务搬到灵活的“线上”平台，提升社区精细化服务水平。

选育“一众品牌”，汇聚党建引领合力。紧扣群众难点痛点堵点，注重因地制宜、因型施策，在“三供一业”移交小区、老旧小区借助“邻里访”“雷云说事拉理室”“聚心茶馆”“红色串门 暖心敲门”等服务载体，充分发挥熟人社会优势，调动居民参与社区治理热情，增强居民的归属感和幸福感；在新建小区通过“流动办公桌”“办公晨摊”“红色集市”等工作机制，统筹协调城管、人社、卫健等12家单位力量，丰富服务事项，提供帮代办服务，回应意见诉求，现场为社区居民提供更加便捷、全面、优质的服务，让群众更多地感受到“新时代、新社区、新生活”带来的幸福感、安全感和认同感，进一步提升基层党组织的组织力、凝聚力和号召力。

王继辉