为提高特殊客户群体服务体验，满足特殊客户群体金融服务需求，履行好金融机构职责，邮储银行滁州明光潘村镇支行积极践行“我为群众办实事”的服务理念，不断提升自身服务水平，关爱特殊群体，传递金融温度。

近日，一位腿脚不便的老年客户缓缓来到邮储银行滁州明光潘村镇支行营业厅，正在厅堂办理业务的大堂经理注意到了这位特殊的客户。大堂经理见状赶紧“向前一步”，主动迎接客户，询问客户业务办理需求，因该客户腿脚行动不便，大堂经理全程引导陪同、指导客户办理业务，很快就把业务办好了。客户在办理业务过程中不停地表达感谢，声称：“没有多少文化，再加上腿脚不灵活，很怕来银行办业务，没有家里人陪同，幸亏你们一直引导帮助我， 让我心里不慌张。”为客户解决问题是银行的责任也是义务，而客户的感谢及认可也同样鼓舞温暖着邮储银行滁州明光潘村镇支行工作人员的内心。

邮储银行滁州明光潘村镇支行将继续积极践行社会责任，弘扬传统美德，为特殊群体提供周到、细致、全面的金融服务，提升客户金融服务获得感、幸福感。用温暖的金融服务为客户排忧解难，用实际行动让邮储银行滁州明光潘村镇支行的金融服务惠及千家万户。

蔡青