近年来，肥西县丰乐镇聚焦群众反映强烈的小区物业服务管理问题，通过“一约四单”工作法，实现物业服务的精准化、科学化和民主化，居民的幸福感和获得感得到了显著提升。

绿化开荒、楼道乱堆、电梯乱画...在该镇河湾社区通过“凉亭议事会”逐步解决物业管理难题。据介绍，该社区在小区广场打造群众议事亭，悬挂居民公约，每周开展一次“凉亭议事会”，营造轻松的议事氛围，共商共议解决了小区居民关心的问题、难题，经过一次次凉亭议事逐步解决，邻里间的关系也在这一次次的聚会中不断升温。

同时该村依托新时代文明实践站和社区卫生站，持续开设家门口的免费医疗服务，经常性开展学习宣讲和健康、消防安全等各类讲座，常态化进小区开展义诊义剪等便民服务，定期开展文明创建、交通劝导、安全宣传等各类志愿服务。居民们从“被动”到“主动”参与，都在为构建文明和谐社区，和睦的邻里关系贡献自己的力量。正如公约中所约定的“弘扬正气、志愿服务、尊老爱幼和谐邻里”。

“四个清单”解决居民群众真难题。社区还通过入户走访、群众议事亭座谈会等方式，了解居民的需求和意见，制定需求清单、资源清单、项目清单和责任清单，针对居民反映强烈的晾晒难、充电难等问题，红色物业利用小区内的空闲场地，规划了100处公共晾晒区，并新建了50处智能充电桩，有效缓解了晾晒难、充电难问题。

此外，红色物业组织了多次环境整治活动，清理了楼道内的杂物和小广告，改善了小区的环境卫生。截至目前，已帮助小区居民代办养老缴费事项100余件，处理环境卫生、飞线充电等问题290余次，居民满意度超95％。（付聪）