他用最朴实的行动，立足不动产登记实际。他始终面带微笑接待群众，满腔热情付与工作。他就是巢湖市不动产登记（交易）中心咨询预审科副科长朱明海。25年来，作为一名扎根咨询服务一线的共产党员，他勤奋好学、踏实肯干，全心全意为群众排忧解难，用坚守与执着，描摹了不动产登记人一抹最美的风景。

坚守平凡岗位 用心服务群众

服务窗口是一个平凡的工作岗位，然而，朱明海在多年坚守中做出了不平凡的业绩。一份平凡的坚守是对服务工作的热爱，当责任感成了一个人的生活态度，他必定全力以赴，认真完成每一项任务。

在一些人眼中，窗口工作相对单一，每天重复同样的事情，缺少干事业的成就感。朱明海一干就是多年，因为他热爱这份工作。

他耐心解答每一位咨询人的问题，从不因咨询人不懂流程而轻视或不耐烦。他认真地将咨询人在办理登记材料中存在的缺陷用笔写明，避免咨询人因理解有误而来回奔波。

作为“办不成事”反映窗口主要接待人，针对群众特殊疑难登记事项，朱明海精准施策化解登记难题，将“小窗口”打造成了为民服务、优化营商环境的“大舞台”。2022年12月的一个下午，两位聋哑人前来办理不动产转移登记业务。因双方都是聋哑人，难以直接表达自身诉求，朱明海主动联系市特殊教育学校，邀请一位手语老师担任“翻译”。在手语老师的帮助下，工作人员了解了聋哑人的真实意愿，并将全程摄像记录保存在档案中。仅用20多分钟的时间，就将这个特殊的业务办理完成。据了解，25年里，朱明海累计为近20万户办事群众和企业提供登记服务。

在服务窗口工作，难免会遇到态度不友好的办事群众，朱明海始终以礼待人，不厌其烦安抚群众心情，并解决好办事群众的问题，也因此得到了领导、同事及广大服务对象的认可与好评。

换岗不变初心  克难不辱使命

凭着一股爱钻研的狠劲，朱明海精通了各类登记业务，每次上线新的登记系统时，他都会被委派参与新系统开发的优化及测试。每次他都认真仔细、反反复复地测试，提出可行性建议，确保新系统按时上线。

业务能力强，职业素养高。2023年，朱明海被单位安排负责巢湖市林权数据化建库工作，要求同年9月底完成招标工作，年底完成数据化整合汇交工作。“时间紧，任务重。我带领作业单位加班加点，主动放弃休息时间，历时一个多月，足迹踏遍17个镇（街）约2500宗林地，完成了实地核对，年底顺利完成汇交工作。”朱明海说，正如他所期待的，那段林权数据化建库的经历带给他很多收获，为日后重回咨询服务窗口的工作带来了颇多益处。

“把平凡的事做好就是不平凡，把简单的事做好就是不简单。”这是朱明海最喜欢的一句话。

充电蓄能强本领  学以致用提能力

一眼看到，朱明海的办公桌上堆放着一叠叠与不动产登记业务相关的法律法规书籍。他说：“不动产登记工作的专业性较强，要求工作人员具备广泛的专业知识、法律法规知识以及熟练的系统操作技能等。”朱明海一有时间就翻阅这些书籍，通过学习钻研，不断提高业务水平。

“为做好登记咨询服务工作，遇到不懂的问题，他从不敷衍，而是积极查阅相关资料或向相关领域的专家咨询，力求弄懂弄通，给咨询人一个准确的答复。”巢湖市不动产登记（交易）中心副主任秦荣军如是说。

近年来，朱明海在多项竞赛中获奖。2011年全国房屋登记官考试中获得安徽省第三名；2018年合肥市国土资源“6·25”全国土地日不动产登记知识竞赛中获得个人一等奖；2023年在合肥市局举办的首届“合易登杯”不动产登记职业大赛中获得个人三等奖；作为合肥市参赛队员参加省“晥美登杯”不动产登记职业大赛，获得集体二等奖。

朱明海是巢湖市不动产登记（交易）中心工作人员的一个缩影。他没有豪言壮语，没有丰功伟绩，但他在平凡岗位上履职尽责，勤勉务实，把每一项工作做到极致，言传身教激励着身边的同事敢于担当、乐于奉献，在平凡的岗位上书写不动产登记领域新的华章。他是不动产登记人学习的榜样，也是不动产登记人前进的方向。（薛春、张玉凤）