民生是人民幸福之基，社会和谐之本，只有“心”之所向，才能办好群众的心头事。蚌山区湖滨社区中心菱湖社区新时代文明实践站按照“小切口、影响大、能办到、群众直接受益”的要求，坚持以“为群众办好事、让群众好办事”为主要内容精准施策，通过“四位一体”工作会议，将社区党员“聚起来”；通过“双好工程”、“活力工程”，将党员实践“活起来”；通过无职党员“设岗定责”，将党员责任“担起来”。鼓励引导社区党员发挥力量，让他们“有责、有位、有为”，真正把群众“心头事”变成幸福事，让群众拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
完善服务机制 让群众好办事
蚌山区湖滨社区中心菱湖社区新时代文明实践站推行“全科社工”服务管理模式，在社区便民服务大厅设置综合窗口，由2—3名“全科社工”负责处理居民申报办理的各类事项，其他社区工作人员全部下沉网格、服务群众。完善首问负责、限时办结、服务承诺、错时上下班等制度，提高标准化规范化服务水平。实行为民服务全程代理，对在便民服务大厅无法一次办结的事项，由“全科社工”转交该群众所在网格的社区网格员，全程提供代办服务，坚决做到让群众“最多跑一次”。充分运用信息化技术手段，推行预约办理、线上办理等服务，对特殊群体，特别是年老体弱、身体残疾、行动不便的群众，由社区网格员主动上门提供代办服务。健全考核激励机制，结合“三会一课”、主题党日等，对社区党员干部联系服务群众情况进行自评、互评、点评，定期选树一批“星级”党员，激发党员队伍活力。
“敲门入户”访民情 用心提升满意度
走街串巷为民忙，家长里短总关情。为落实为民服务宗旨，更好地深入群众、倾听呼声、了解诉求，不断提升为民服务水平，蚌山区湖滨社区中心菱湖社区新时代文明实践站组织召开“敲门入户”工作部署会议，社区党委书记刘芳对入户工作要求、方式方法、言语交流等进行培训，并根据辖区内的空巢、独居、行动不便等高龄老年居民，按照“不落一户”的要求进行安排部署，做好入户前各项准备工作，确保遍访优质高效。社区工作人员通过与老人们话家常、听诉求，了解他们的情况和需求，提醒老年居民们注意防诈以及用电、用气、用火安全，为他们讲解冬季火灾特点、取暖时应该注意的安全事项，以及发生火灾时应该如何正确应对。并耐心细致向居民们宣传讲解惠民政策、社会救助体系等方面取得的新变化、新成效，以及今年以来社区在这些方面开展的为民服务活动，让居民了解社区工作内容。
清廉文化进社区 风清气正迎新年
蚌山区湖滨社区中心菱湖社区新时代文明实践站按照中心纪工委坚持教育为先、预防为先、警示为先的工作思路，深入开展廉政文化宣传，增强廉政文化渗透力。依托“清风苑”、“半日法庭”、每月党员活动日观看廉政微视频、最美家庭评选、好家风家训征集、义诊、义剪等系列活动，抢占廉政文化宣传阵地，积极开展廉政文化进社区活动，以良好的家风引领社会风尚，积极构建风清气正的生态环境，以润物无声的形式将廉洁的思想渗透到社区文化、居民生活的方方面面，将廉政文化与人文社区、和谐社区相结合，营造了浓厚的崇廉、尊廉、促廉的廉政文化氛围。
感受红色再教育 接受革命的洗礼
为了加强和提高党员党性教育，社区党委带领党员同志们来到蚌埠市博物馆，这是一座以展示蚌埠古代历史、近现代城市发展史以及淮河历史文化为主题的综合性博物馆。在“城市崛起•蚌埠近现代历史文化陈列”展厅内，社区党员们仔细聆听讲解员讲解，观看相关史料。党员同志们感受着革命先辈们为人民解放而不惜抛头颅、洒热血的英雄壮举，在深切缅怀革命先辈们的丰功伟绩的同时，感受今天的幸福生活来之不易。
党建引领聚合力 活力党员谱新篇
我社区党委积极探索“党建+志愿服务+N”工作模式，坚持党建引领，发挥党员先锋带头作用，利用社区新时代文明实践站开展“移风易俗入民心 文明向善树新风”等系列主题宣讲活动以及志愿服务活动，社区“无职党员”积极发挥先锋模范作用，带头参与移风易俗宣传劝导，引导群众自觉抵制大操大办，做到厉行节约、杜绝餐饮浪费，践行红白事从简操办，让移风易俗宣传入脑入心，文明新风落地生根，移风易俗得到广大群众的支持。
倡导绿色环保理念 培育健康生活方式
为倡导文明健康绿色环保生活方式，进一步提高居民生活垃圾分类意识，营造广大居民积极参与垃圾分类的浓厚氛围，我社区志愿者通过向居民发放垃圾分类宣传彩页、垃圾分类小常识等宣传资料，让广大居民更深入地领悟垃圾如何分类、乱扔垃圾的危害以及生活垃圾分类的目的和意义，促使居民能够积极参与到实践垃圾分类的行动中来，了解垃圾分类知识，掌握分类方式方法，促进垃圾分类习惯养成，倡导大家从生活中的小事做起，为保护环境出一份小小的力，从而引导居民在日常生活中践行环境保护、低碳生活的理念，树立保护环境卫生的意识。
多措并举促宣传 医保政策惠民心
城乡居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，涉及到广大居民的切身利益。为了更好的推动辖区居民医疗保险参保工作，让居民“零距离”了解城乡居民医疗保险政策，调动居民参保的积极性，增强社会保障能力，我社区首先针对春节期间返乡务工人员进行摸排宣传，其次通过系统数据筛选未缴费人员，对未缴费人员再次进行电话通知并跟踪督促，并在电子屏、宣传栏、微信网格群、网格员入小区走访宣传等多措并举广泛宣传2024年城乡居民医疗保险参保缴费政策，做到不遗漏、不拖延，以确保辖区所有居民第一时间知道本年度的缴费时间及医保缴费标准，全面提高居民对城乡医疗保险的知晓率，夯实全民参保基础。
健全帮扶就业体制 真情相助暖人心
为扎实做好暖民心就业保障工作，着力解决社区“三公里”内重点群体就业难、劳动用工信息不对称，帮助就业困难人员、登记失业人员、残疾人等重点群体更好地实现就业。我社区工作人员经过前期的摸底排查，对辖区内就业困难的援助对象实行跟踪帮扶，做好后续分类服务，帮助其解决实际困难，并对居民提出的政策咨询、疑难困惑进行解答，让辖区居民群众更加全面的了解就业的各项政策，为社区广大居民群众提供了就业与再就业的机会。
菱湖社区将继续秉承为民服务原则，做到为居民办好事、办实事，坚持贴近工作实际，做到目标同向、措施同步、考核同进、责任同担，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，做到政策宣传到位、情况摸清到位、责任落实到位、服务帮扶到位。营造“温馨、温暖、温情”的社区氛围。（王莹）
