“之前小区灯坏了，我们出门不方便，现在好了，不用担心晚上遛弯看不见，社区服务真的是太到位了！”近日，肥西县桃花镇繁华新园社区小区路灯“换新装”，居民连连称赞。

桃花镇繁华新园社区是典型的老旧社区，居民以老年人居多，小区部分路灯、楼道灯老旧破损，这不仅影响了居民的正常生活，也给他们的出行安全带来了隐患，大家都盼着能早日换上新路灯。

桃花镇繁华新园社区组织召开“繁”事好商量协商议事会 黄先锋/摄

在走访过程中，红色小管家胡兴华了解到这一居民诉求后，及时向社区反馈，繁华新园社区第一时间召集物业、物管会召开“繁”事好商量协商议事会。确定好工作分工后，社区“两委”带着网格员、红色小管家，连夜检查了社区的每一个楼栋，共排查出“有楼无灯”“有灯不亮”问题56个。对于问题灯具更换，社区和物业、物管会、居民代表进行多方讨论研究，结合现场实际情况及时研究确定科学合理的施工方案，目前，已将破损的楼内灯泡37个、路灯11个、灯罩16个维修更换完毕。

社区依托“繁”事好商量协商议事平台，坚持做到协商为民办实事，探索健全社区物业协商议事机制，聚焦群众关心、反映强烈的热点、难点、痛点问题，推动解决了一大批民生实事诉求。今年以来，该社区通过“繁”事好商量协商议事平台开展活动30余场次，累计解决小区卫生间漏水、晾衣架安装等民生实事问题34条，协商议事结果通过线上微信群、QQ群，线下公示栏、红色小管家入户等多种方式向居民进行反馈，群众满意率100%。

下一步，肥西县桃花镇将继续聚焦居民群众“急难愁盼”，认真倾听居民诉求，坚持用好议事平台，创新开展不同层次、不同形式的协商议事活动，激发群众热情、参与劲头，努力提升协商质效，不断萃取小区治理的“金点子”，着力解决居民群众身边的每一件小事。（黄先锋）