安徽网蚌埠消息  解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事，就是社区工作努力的方向。为了不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，烟墩社区扎实开展入户走访行动，现场“把脉问诊、开方抓药”，广泛听取、收集群众的意见建议，在勤走访、多沟通中提高办实事的“速度”，在心贴心、面对面中彰显办实事的“温度”，用实际行动“走”出人民幸福，“访”出群众满意。

置顶“统筹动员”，让走访走出“高速度”

社区党委书记唐雅文第一时间召集全体工作人员、“一组一会”成员、党员志愿者学习《关于在全区组织开展“敲门入户、上门服务”行动工作方案》，要求大家要深入走访，不能走马观花、蜻蜓点水，对群众主动反映的问题要如实记录，形成台账，及时反馈，要提高效率。在问题化解上，要学会换位思考、强化“有解思维”，把群众的事当自己家的事，每一件诉求都全力解决；在答复态度上，要把握好分寸，注意方式方法、语气态度，动之以情、晓之以理地去解释沟通。建立“日走访，日汇总、日反馈”的工作机制，以最快速度回应百姓需求。

倾听“群众心声”，深入一线“联动领题”

烟墩社区将听民意、访民情作为推动“为民办实事”的第一步，按照网格划分“责任田”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，带领党员志愿者、物业人员采取先“敲门”后“电话”的形式开展走访活动。用脚步丈量网格，及时收集社情民意，上至辖区发展规划、下至家庭矛盾，大到社区环境、小到邻里纠纷问题，逐一进行登记，并进行冬季消防知识宣传，排查安全隐患，帮助检查家中电线、电器等设施设备安全情况，把服务、安全、温暖带入千家万户。

聚焦“群众需求”，找准症结“靶向破题”

群众事，无小事，事事连民心，事事连大局，事事连党心。“小区消防栓无水”“绿化遮挡光线”“邻居家养狗夜里乱叫影响休息”“下水管道堵塞污水反溢”等问题都是群众在生活中“心头事”。利民之事，丝发必兴。烟墩社区把收集来的问题进行分类，按照社区“事”及时办，物业“事”督促办，邻里“事”协调办的原则解决好群众身边的“关键小事”，坚持标准不降、劲头不松，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好，善作善成。

厚植为民情怀，做群众的“暖心人”。下一步烟墩社区将持续开展此项活动，紧盯人民百姓“急难愁盼”，做到一切为了群众，一切依靠群众，始终树立为民服务风向标，从群众需求出发，以实际行动为民办实事，切实把好事办实，把实事办好，把群众的“表情包”作为检验工作成效的“晴雨表”，让辖区成为居民安乐、和谐友爱、幸福生活的家园。