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贴心“管家式”服务 赋能“高质量”发展

2023-12-25 11:01

为充分发挥质量基础设施对推动企业高质量发展的重要作用,无为市坚持“政府主导—企业主体—协会服务”的发展思路,与安徽省无为市电线电缆行业协会共建质量基础“一站式”服务平台,打造全过程的“质量管家”服务模式,形成“企业需求、管家服务、跟踪办理、高效协同”质量服务闭环,为全市电线电缆企业提质增效。

专员当管家,精准采集企业需求。该市充分聚焦行业协会的纽带作用,由协会秘书长任“质量管家”,集企业开办、质量管理、品牌建设、认证认可、知识产权等10大服务模块,在减免费用、缩短时限、上门服务、快速响应等方面,为企业提供一揽子服务措施。企业通过热线电话、站点信箱、微信委托、现场咨询等方式传递服务需求,服务专员精准采集企业需求,迅速响应,能够现场解决的问题当场解决,不能现场解决的问题,咨询机构和相关专家,帮助制定解决方案和路径,提供全过程全跟踪式服务。2023年无为市共计服务企业82户,解决各类质量诉求260余个。

机构当管家,协同提供普惠服务。无为市依托国家特种电线电缆产品质量检验中心(安徽)的资源、数据、品牌和技术能力优势,通过政府购买服务、市场监管部门统筹等方式,选取方圆标志认证、中国检验认证集团安徽有限公司、安徽中标智能质量标准研究院有限公司等4家机构担任“质量管家”,免费帮助企业解决经营管理问题,提供卓越绩效管理、5S6S管理、精益管理等基础性、普惠性的全员质量管理培训服务,提升企业质量管理水平和市场竞争力。截至目前,共开展卓越绩效管理、QC小组等各类质量培训11场,培训人员620余人,129家企业通过质量管理体系认证,38家企业导入卓越绩效管理,12家企业设立了标准总监,全行业首席质量官聘任率和培训率均为100%。

专家当管家,聚力破解质量难题。无为市设立市本级质量提升专家库,收录包括质量品牌、检验检测在内的技术专家32名,为企业提供“全生命全周期”的质量综合服务,保姆式呵护企业成长。根据企业需求,聚焦破解质量技术、质量管理的痛点难点堵点,实施专家“点单式”服务,通过深入企业调研、现场座谈问诊、“点对点”靶向诊断等方式,精准解决企业质量问题和瓶颈短板,指导企业建立健全质量管理制度。2023年,该市先后开展质量巡诊问诊、提质强企等帮扶活动4次,惠及企业18家,累计解决各类质量问题120余个,产品质量监督抽查合格率提升至99.5%,帮助企业减免各类费用60余万元。

2023年,无为市电缆行业产值同比增长6.1%,销售收入同比增长5.5%。新增芜湖市政府质量奖金奖1家;标准领跑者企业1家,研制国家标准1项;国家知识产权优势企业2家,国家知识产权示范企业1家。新认定省级绿色工厂1家,省级智能工厂1家;新增国家专精特新“小巨人”企业 2 家,省专精特新“冠军”企业2家;7家企业研发中心被认定为安徽省首批企业研发中心;无为市电线电缆获批国家中小企业特色产业集群,综合实力显著增强。

钱光庭

为充分发挥质量基础设施对推动企业高质量发展的重要作用,无为市坚持“政府主导—企业主体—协会服务”的发展思路,与安徽省无为市电线电缆行业协会共建质量基础“一站式”服务平台,打造全过程的“质量管家”服务模式,形成“企业需求、管家服务、跟踪办理、高效协同”质量服务闭环,为全市电线电缆企业提质增效。

专员当管家,精准采集企业需求。该市充分聚焦行业协会的纽带作用,由协会秘书长任“质量管家”,集企业开办、质量管理、品牌建设、认证认可、知识产权等10大服务模块,在减免费用、缩短时限、上门服务、快速响应等方面,为企业提供一揽子服务措施。企业通过热线电话、站点信箱、微信委托、现场咨询等方式传递服务需求,服务专员精准采集企业需求,迅速响应,能够现场解决的问题当场解决,不能现场解决的问题,咨询机构和相关专家,帮助制定解决方案和路径,提供全过程全跟踪式服务。2023年无为市共计服务企业82户,解决各类质量诉求260余个。

机构当管家,协同提供普惠服务。无为市依托国家特种电线电缆产品质量检验中心(安徽)的资源、数据、品牌和技术能力优势,通过政府购买服务、市场监管部门统筹等方式,选取方圆标志认证、中国检验认证集团安徽有限公司、安徽中标智能质量标准研究院有限公司等4家机构担任“质量管家”,免费帮助企业解决经营管理问题,提供卓越绩效管理、5S6S管理、精益管理等基础性、普惠性的全员质量管理培训服务,提升企业质量管理水平和市场竞争力。截至目前,共开展卓越绩效管理、QC小组等各类质量培训11场,培训人员620余人,129家企业通过质量管理体系认证,38家企业导入卓越绩效管理,12家企业设立了标准总监,全行业首席质量官聘任率和培训率均为100%。

专家当管家,聚力破解质量难题。无为市设立市本级质量提升专家库,收录包括质量品牌、检验检测在内的技术专家32名,为企业提供“全生命全周期”的质量综合服务,保姆式呵护企业成长。根据企业需求,聚焦破解质量技术、质量管理的痛点难点堵点,实施专家“点单式”服务,通过深入企业调研、现场座谈问诊、“点对点”靶向诊断等方式,精准解决企业质量问题和瓶颈短板,指导企业建立健全质量管理制度。2023年,该市先后开展质量巡诊问诊、提质强企等帮扶活动4次,惠及企业18家,累计解决各类质量问题120余个,产品质量监督抽查合格率提升至99.5%,帮助企业减免各类费用60余万元。

2023年,无为市电缆行业产值同比增长6.1%,销售收入同比增长5.5%。新增芜湖市政府质量奖金奖1家;标准领跑者企业1家,研制国家标准1项;国家知识产权优势企业2家,国家知识产权示范企业1家。新认定省级绿色工厂1家,省级智能工厂1家;新增国家专精特新“小巨人”企业 2 家,省专精特新“冠军”企业2家;7家企业研发中心被认定为安徽省首批企业研发中心;无为市电线电缆获批国家中小企业特色产业集群,综合实力显著增强。

钱光庭

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