为充分发挥质量基础设施对推动企业高质量发展的重要作用，无为市坚持“政府主导—企业主体—协会服务”的发展思路，与安徽省无为市电线电缆行业协会共建质量基础“一站式”服务平台，打造全过程的“质量管家”服务模式，形成“企业需求、管家服务、跟踪办理、高效协同”质量服务闭环，为全市电线电缆企业提质增效。

专员当管家，精准采集企业需求。该市充分聚焦行业协会的纽带作用，由协会秘书长任“质量管家”，集企业开办、质量管理、品牌建设、认证认可、知识产权等10大服务模块，在减免费用、缩短时限、上门服务、快速响应等方面，为企业提供一揽子服务措施。企业通过热线电话、站点信箱、微信委托、现场咨询等方式传递服务需求,服务专员精准采集企业需求，迅速响应，能够现场解决的问题当场解决，不能现场解决的问题，咨询机构和相关专家，帮助制定解决方案和路径，提供全过程全跟踪式服务。2023年无为市共计服务企业82户，解决各类质量诉求260余个。

机构当管家，协同提供普惠服务。无为市依托国家特种电线电缆产品质量检验中心(安徽)的资源、数据、品牌和技术能力优势，通过政府购买服务、市场监管部门统筹等方式，选取方圆标志认证、中国检验认证集团安徽有限公司、安徽中标智能质量标准研究院有限公司等4家机构担任“质量管家”，免费帮助企业解决经营管理问题，提供卓越绩效管理、5S6S管理、精益管理等基础性、普惠性的全员质量管理培训服务，提升企业质量管理水平和市场竞争力。截至目前，共开展卓越绩效管理、QC小组等各类质量培训11场，培训人员620余人，129家企业通过质量管理体系认证，38家企业导入卓越绩效管理，12家企业设立了标准总监，全行业首席质量官聘任率和培训率均为100%。

专家当管家，聚力破解质量难题。无为市设立市本级质量提升专家库，收录包括质量品牌、检验检测在内的技术专家32名，为企业提供“全生命全周期”的质量综合服务，保姆式呵护企业成长。根据企业需求，聚焦破解质量技术、质量管理的痛点难点堵点，实施专家“点单式”服务，通过深入企业调研、现场座谈问诊、“点对点”靶向诊断等方式，精准解决企业质量问题和瓶颈短板，指导企业建立健全质量管理制度。2023年，该市先后开展质量巡诊问诊、提质强企等帮扶活动4次，惠及企业18家，累计解决各类质量问题120余个，产品质量监督抽查合格率提升至99.5%，帮助企业减免各类费用60余万元。

2023年，无为市电缆行业产值同比增长6.1%，销售收入同比增长5.5%。新增芜湖市政府质量奖金奖1家；标准领跑者企业1家，研制国家标准1项；国家知识产权优势企业2家，国家知识产权示范企业1家。新认定省级绿色工厂1家，省级智能工厂1家；新增国家专精特新“小巨人”企业 2 家，省专精特新“冠军”企业2家；7家企业研发中心被认定为安徽省首批企业研发中心；无为市电线电缆获批国家中小企业特色产业集群，综合实力显著增强。

钱光庭