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突降大雪车险报案激增,平安产险安徽分公司迅速响应

2023-12-18 17:27

12月18日,安徽各地普降大雪,车险报案量急剧上升,截止12月18日16时,平安产险安徽分公司共接车险有效报案3622笔,其中最快一笔20分钟完成赔付。

成立领导小组,启动应急预案

平安产险安徽分公司第一时间启动大灾应急预案,成立寒潮雨雪极端天气防灾领导小组和工作小组,对理赔服务工作进行具体安排部署,要求各条线切实做好强降雪受灾防御工作,落实预警提醒、隐患排查、查勘理赔、金融保障等工作,做到及时反应、快速应对。

发布预警提示,开展风险排查

平安产险安徽分公司通过“平安好车主”APP、朋友圈等途径发布低温雨雪冰冻灾害预警信息及应对举措,及时提醒车主、企业及农户注意防范低温雨雪冰冻天气带来的危害。

开通绿色理赔通道,实现快速理赔

为有效应对本次降雪,实现快速理赔,平安产险安徽分公司推出四大理赔服务举措:开通线上线下理赔绿色通道,提供7*24小时便捷报案服务;开启“现场救援+远程处理”配合模式,节少客户等待时间;简化理赔流程、针对案件情况可单证材料电子化;人伤案件提供线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治服务等,做到客户需求时时有响应、件件有落实。

平安产险安徽分公司统筹调度全辖理赔人员,调配各种查勘工具,公司全体理赔人员以雪为令,坚守岗位一线,及时处理相关事故理赔,全力保障公众畅通出行。同时,将多措并举持续关注雪天受损情况,坚决做好突发事件应对保险保障服务,积极践行“以人民为中心”的服务宗旨,为人民生命和财产安全保驾护航!


12月18日,安徽各地普降大雪,车险报案量急剧上升,截止12月18日16时,平安产险安徽分公司共接车险有效报案3622笔,其中最快一笔20分钟完成赔付。

成立领导小组,启动应急预案

平安产险安徽分公司第一时间启动大灾应急预案,成立寒潮雨雪极端天气防灾领导小组和工作小组,对理赔服务工作进行具体安排部署,要求各条线切实做好强降雪受灾防御工作,落实预警提醒、隐患排查、查勘理赔、金融保障等工作,做到及时反应、快速应对。

发布预警提示,开展风险排查

平安产险安徽分公司通过“平安好车主”APP、朋友圈等途径发布低温雨雪冰冻灾害预警信息及应对举措,及时提醒车主、企业及农户注意防范低温雨雪冰冻天气带来的危害。

开通绿色理赔通道,实现快速理赔

为有效应对本次降雪,实现快速理赔,平安产险安徽分公司推出四大理赔服务举措:开通线上线下理赔绿色通道,提供7*24小时便捷报案服务;开启“现场救援+远程处理”配合模式,节少客户等待时间;简化理赔流程、针对案件情况可单证材料电子化;人伤案件提供线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治服务等,做到客户需求时时有响应、件件有落实。

平安产险安徽分公司统筹调度全辖理赔人员,调配各种查勘工具,公司全体理赔人员以雪为令,坚守岗位一线,及时处理相关事故理赔,全力保障公众畅通出行。同时,将多措并举持续关注雪天受损情况,坚决做好突发事件应对保险保障服务,积极践行“以人民为中心”的服务宗旨,为人民生命和财产安全保驾护航!


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