安徽网池州消息 为进一步改进和完善供水服务质量，提高社会满意度，12月12日下午，池州市供水有限公司在位于池州主城区的江口水厂召开2023年度用户座谈会，部分在池高校、医院、物管公司负责人和企业用户代表参加座谈会。座谈会还特邀了池州市住房和城乡建设局相关领导及在池省政协委员参会。

座谈会前，与会人员参观了江口水厂生产工艺，通过现场参观和听取讲解的方式，对自来水制水工艺流程有了进一步了解。据介绍，池州市供水有限公司江口水厂占地面积100亩, 水源取自长江，水量充沛，原水水质符合国家地表水环境质量标准Ⅱ类。水厂一期工程2012年竣工投产，设计取水量30万吨/日，设计供水量为7.5万吨/日，服务人口约20万人。出厂水浊度常年基本保持在0.2NTU左右，远优于国家标准,出厂水水质综合合格率达到100%，水压合格率达到99%以上，满足了池州经济发展和人民生活的用水需求。

座谈会上，池州市供水有限公司总经理李张兵向用户代表简要的介绍了池州供水近一年的生产经营、供水服务和企业发展等方面取得的成绩。

据介绍，2023年以来，池州供水大力推进重点工程建设，投资约1.6亿元实施江口水厂改扩建及配套管网工程,该工程的建设,将大幅提升池城供水保障能力；在推进城乡供水一体化方面，2023年池州供水也持续发力，积极参与贵池区城乡供水一体化项目,项目完成后,将逐步实现城乡供水“同网、同质、同服务”。

在提升服务质量方面，池州供水大力推行企业用水报装前置服务，线上拓宽报装渠道，线下业务专员全程代办帮办，使企业获得用水的幸福感“触手可及”。同时，通过与12345热线积极对接，将涉自来水的问题直接与供水客服部门对接，免去中间环节，更高效的解决用户的急难愁盼的用水问题。

针对用户关注较多的自来水水质问题，李张兵介绍，2023年池州供水投资近200万元采购在线水质检测仪器，完善原水水质在线24小时不间断检测，实现从结果控制到源头控制的全过程管控。此外，公司组织专业人员，每季度对接管的二次供水泵站开展二次供水设施清洗消毒。1-3季度共清洗完成123个二次供水泵站，272套设备。常态化开展全流程水质监测，保障从源头到龙头的水质安全。2023年出厂水、管网水水质综合合格率均达到100%。

“小区自来水偶尔会有浑浊，居民到物业反映后我们也不知道怎么答复”“大学城水压较低，希望得到解决”“希望在进行需要停水的相关作业前提前发布公告，以便于企业做好应对”“喝自来水从医学上来说是对人有益的，希望平时能多做些科普性知识分享”……

座谈会在热烈而轻松愉悦的氛围中进行，参会的用户代表畅所欲言在供水服务中的切身体会和感受，针对关切民生质量的供水水质、水压、抢修、科普等问题踊跃发言，公司相关负责人对此一一作了详细解答，大家结合各自经历对池州供水的服务和质量给予了肯定，同时提出了一些针对性的意见和建议。

“池州供水十分感谢各位用户代表提出的意见和建议，这对提升服务质量，促进供用水关系的和谐发展有着积极作用。”池州市供水有限公司董事长杨观乐在讲话中肯定了用户代表的意见和建议，并分享了饮用水相关知识。杨观乐表示，池州市供水公司会始终秉承着“一点一滴，做到最好”的价值理念，用专业、优质、高效的服务，努力向池州市民、政府、社会交上满意的答卷。

“参加今天的座谈会后，一直以来的困惑得到了详细的解答，今后工作中再遇到相关的问题，我就能及时回应居民的疑惑了”。安徽华宇物业发展有限公司副总经理江卫保表示，他所属的物业公司在日常工作中偶尔会遇到居民有关于水质、水压等方面的疑问，通过座谈会上供水公司相关工作人员详尽的解答，下次遇到相关情况能更妥善地做好相关工作。

座谈会的最后，池州市住房和城乡建设局相关部门负责人对用户代表提出的意见和建议表示感谢，要求供水公司要针对用户提出的意见和建议认真研究，逐项整改销号，不断提高服务质量，让广大用户获得感、幸福感、安全感更强。

孟智超/文图