海尔官方旗舰店主播骂人？海尔官方客服：涉事账号非官方对接账号

11月23日晚，在某短视频平台上一个名为“海尔官方旗舰店体验馆”的账号发布了一份致歉声明，声明称，针对海尔官方旗舰店体验馆主播在11月20日直播中的不当言论，他们郑重对消费者（@健健先森）作出道歉，并对当事主播做出严肃处罚，该声明的落款是“海尔官方旗舰店”，但是没有加盖企业公章。11月24日，大皖新闻记者联系当事人了解到，事件源于他买了一个海尔的热水器，但是海尔售后说他买的不对，并让他再换一个零冷水的，后来他刷到“海尔官方旗舰店体验馆”的直播，询问是否有优惠和礼品赠送，结果被直播间的主播骂“傻X神经病”。“当天中午，湖北分公司来了人向我当面道歉。”然而，当记者致电海尔集团官方客服时，工作人员称‘海尔官方旗舰店体验馆’并非官方对接账号，非授权店铺，无法享受海尔官方服务。该工作人员还表示，公司内部已经关注到上述事件，有专人正在处理当中。大皖新闻记者 殷志强