2023年11月15日上午，一位中年客户急匆匆来到工行安庆汇通支行，想取出其爱人存折里的存款，然而，其爱人因身份信息不完善被锁住且已经患有老年痴呆无法前往网点办理。网点主任在了解相关情况后，考虑到其老伴因特殊原因无法亲自到网点来办理业务，立即同另一位客服经理陪同客户前往养老院上门服务。工行汇通支行工作人员耐心指导客户填写好《授权委托书》并盖上手印，随后陪同客户回到网点办理后续的业务。

工行汇通支行始终坚持以客户为中心，为客户提供优质服务的经营理念，为广大来到网点办理业务的客户提供更加便捷的服务。尤其是针对老年客户群体，汇通支行不断优化自身服务水平和服务态度，努力满足客户需求，做到“只要客户有求，我们必有应”。汇通支行的办事效率以及服务态度也受到了广大到店客户的赞赏和认可。（尹雅雯）