安徽网蚌埠消息  为切实把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。近年来烟墩社区坚持党建为引领，以“为群众办好事，让群众好办事”为出发点，将群众办事中的难点堵点痛点作为工作的切入点、出发点，不断延伸服务广度深度，打造为民服务清单闭环，在解决难题中彰显责任担当，在心怀人民中继续砥砺前行，切实把好事办实、实事办好、办到人们心坎上。

主动收集“问题清单”，开展服务有方向

“奶奶您反映的小区“雨污”分流工程施工噪音太大影响休息问题以及反映给施工方”、“王叔，您反映的小区路灯不亮问题我们已经进行登记了”……烟墩社区聚焦群众急难愁盼问题，围绕物业服务、居民矛盾调解、环境整治、民生服务等多方面，通过日常开展“三六六”巡访制度、联合接待日、网格微信群等方式收集居民问题清单。

目前已收集问题的223条，95%以上得到解决。

深挖身边“资源清单”，解决居民急难愁盼

群众有困难，党员冲在前”不是一句空谈，而是一份承诺。社区以党员“活力工程”为抓手，通过“社区党委-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级党组织架构，将党支部设在小区、党小组设在楼栋，发动社区党员和在职党员进网格、进楼栋，并划分工作片区，推行“群众点单、社区派单、党员接单”模式，切实将“党员所能”对接“群众所需”，着力解决好居民“急难愁盼”问题，形成“人在格中，事在网中”的服务格局。

重点问题建立“专项清单”，多方联动为民开“良方”

针对群众反映强烈、利益诉求集中、涉及面广、社区无力解决的大事、难事，逐级上报共同协商解决。辖区和谐家园小区，共有住宅楼22栋，其中高层住宅楼10栋。

2013年小区高层完工交付使用。因使用年限较长，小区存在消防无水，严重消防隐患问题，也是居民反映较为集中的问题。社区坚持多措并举、综合施策，找准改造“出发点”，通过“多方合力，多方联动”机制，对症下药解决居民“急难愁盼”问题。

针对此问题前期在各级部门协调配合下，结合小区雨污管道改造已完成一部消防网管改造，近期进行招投标后，施工完善和解决存在的其他消防问题，全面消除安全隐患。

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。为群众办实事只有起点，没有终点。

下一步烟墩社区将继续以“双好”工程为出发点和落脚点，深挖群众“急难愁盼”的“心头事”，切实解决群众的“烦心事”，将问题清单转化为群众满意的“幸福账单”。