安徽网安庆消息    在“双十一”快递业务旺季来临之际，望江县邮政业发展服务中心认真部署快递业务旺季服务保障工作，坚持安全运行与保障质量并重，努力打造畅通、安全、暖心旺季。

快递业务量迅猛提升。2023年，望江县依托童装城的发展壮大，快递业务量呈现强劲增长势头。1至9月份，邮政快递业务量累计完成6967.77万件，同比增长45.59%，日均25.8万件，连续6个月位居安庆市第一名，全省县级排名第三位。

制定旺季服务保障方案。该县邮政业发展服务中心提前部署，周密安排，成立旺季服务保障工作领导小组，制定旺季服务保障工作方案。重点围绕旺季期间行业安全生产、持续巩固发展、服务质量提升、基层网点稳定、应急管理处置、关心关爱员工等方面进行部署。

引导快递企业扩容升级。为应对“双十一”旺季高峰，该中心积极引导快递企业在生产作业场地、运输车辆、分拣设备等方面进行扩容升级，并对快递人员进行储备和培训。到目前已有中通、圆通、极兔、菜鸟速递等5家快递企业重新租赁了新厂房，扩大了场地面积，更新了分拣设备，使企业的承载能力和运行效率得到有效提升。

保持快递市场价格稳定。该县快递行业协会主动作为，加强指导与协调，提前召开会议，要求各企业在“双十一”期间保持行业价格稳定，不得擅自涨价。同时帮助企业解决有关困难，提高快递服务质量，拓展服务深度和广度，实现以服务促发展。共同保障旺季服务的顺利进行。

及时妥善处理用户投诉。“双十一”期间，由于强冷空气和雨水天气来临，邮件快件运输、分拣、投递也受到影响，特别是一线快递员作业时间延长、负荷加重、压力增大，为维护基层网点稳定，确保末端投递服务能力，防止邮件快件积压延误。该中心安排专人负责投诉处理。耐心做好解释工作，及时化解矛盾纠纷。（蒋臻）