为进一步做好困难群众基本生活保障，积极改善民生，主动服务民生，淮北市杜集区高岳街道多措并举提升救助服务队伍专业化水平，强化基层社会救助服务能力建设，不断提高社会救助能力，确保各项救助政策落地落实。

加强救助服务队伍专业化建设工作。高岳街道12个村（社区）均配齐配强民政协管员，通过集中培训和“面对面”的业务指导，全面提升社会救助干部队伍素质。强化社会救助协理员工作年度考核，落实误工补贴待遇。提高了协管员工作主动性积极性，提升了工作质效。街道辖区内有一位孤儿，智力二级残疾，年满18岁，已不再符合享受孤儿的条件，协管员在了解其家庭情况后，积极为其办理低保、两项残补等，让其及时享受到国家的政策，感受到了党和政府的温暖。

开展“救急难”互助社联合会工作。高岳街道积极解决群众生活中可能遭遇的突发性、临时性、紧迫性困难问题，突出专项救助的“救急难”功能，健全完善社会救助体系。各村(社区）均成立了互助社，街道成立了互助社联合会，发现即救助，提高救助的时效性，切实解决群众的“燃眉之急”。

目前高岳街道“救急难”互助社联合会已正常开展工作，有5户困难群众通过审核审批程序得到了救助。东湖社区有一困难户，精神二级残疾，因丈夫离家出走，独自带两个学龄儿童生活，现已享受低保、两项残补，且其本人患有多种疾病，经社区和民政工作人员核实后，及时为她申请了1000元互助社救助金。

高岳街道“救急难”互助社联合会因救助及时、公平公正，受到了社会上爱心企业和人士的高度关注，近期，高岳街道夕阳红养老集团和爱心人士吴先生为“救急难”互助社联合会捐赠爱心救助金。

规范基层社会救助管理工作。为规范社会救助档案管理工作，高岳街道根据相关文件要求全面检视提高社会救助工作，在街道办事处服务大厅设立了档案室，配备密码档案柜，委托专业档案公司对社会救助档案进行了纸质及电子化整理，建立了专门的档案检索系统，提高了办事效率和精准度。

标准化建设“一门受理、协同办理”办事大厅。高岳街道“一门受理、协同办理”办事大厅规范了办理窗口、上墙公示有关政策、办理流程和申请社会救助二维码，困难群众可通过12345救助热线、皖救一点通等平台提出申请，实现社会救助事项“掌上办”“及时办”“马上办”。同时，优化提升服务标准，对申请办理事项，予以一次性受理、告知。对需要转介到其他部门的事项，积极引导、协调相关职能部门继续办理。高岳街道将老百姓的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“干部跑”，变“反复跑”为“最多跑一次”，把麻烦留给干部，把方便留给群众。

下一步，高岳街道将进一步做好社会救助工作，切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，真心真情为特殊群体、困难群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（韩艳梅）