2023年10月7日午时，工行六安裕龙支行接待了一位特殊客户群体孕妇，客户称希望前往网点办理天赐良缘婚庆卡和挂失销户名下不再使用的借记卡，但先行前往其他银行咨询时已看到其它银行人员排队众多，担心办理业务等待时间较长体力不支。

支行经理在了解情况后，立即引导该客户到达裕龙支行绿色爱新窗口，开辟绿色通道，为其办理借记卡挂失小卡业务，业务办理成功后。为该客户引导至独立服务区，由专人为该客户提供相关办理凭据，包括出示双人身份证及结婚证原件，签字“天赐良缘婚庆卡”办理的业务授权申请书，再快速通过手机银行扫码办理了“天赐良缘婚庆卡”线上申请业务，一步步指导客户进行操作，并耐心解答其疑惑，客户对裕龙工行的快速爱心服务表示由衷的感谢和满意。

为特殊人群开辟绿色通道，这只是该行暖心服务的一个缩影。该网点还设有专门特殊人群爱心休息专区，为特殊人群提供优先绿色专属的金融咨询。该行凭借着这种网点热心服务的精神，赢得了广大客户的信任和支持。（胡宝月）