10月19日，蚂蚁集团发布“服务亚残运计划”，从观赛服务、支付服务、运动员服务等多方面全力服务亚残运会。14日亚残运村预开村起直至闭幕，一群有丰富志愿服务经验的蚂蚁员工志愿者将全程“驻村”，不仅帮助中外宾客无障碍使用移动支付，更通过AI写真互动、非视觉摄影展及体验、学说中国话等一系列活动，让所有亚残运会运动员、官员等近距离感受杭州，感受科技的便利和温度。据悉，驻村提供志愿服务的蚂蚁员工志愿者人数，较刚刚结束的杭州亚运会增加近1倍。

一群经验丰富的蚂蚁员工志愿者将全程在亚残运村提供志愿服务

员工志愿者“驻村”服务，有人长期关注残障群体，有人累计公益服务已超300小时

亚残运会前夕，蚂蚁在原有的服务亚运志愿者团队基础上，招募并培训了专门为亚残运会服务的新一批员工志愿者。

据了解，蚂蚁在内网发起招募后，名额很快爆满。最终入选的志愿者，都有丰富的公益和志愿服务经历，既有长期关注残障群体的公益项目参与者，也有累计公益服务超过300小时的公益达人。上岗前，这些志愿者已接受浙江特教学校老师的专项培训。

运动员在支付宝科技无障碍趣味体验区参观

从14日起至赛事结束，蚂蚁员工志愿者将在支付宝科技无障碍趣味体验区持续提供服务，通过带领运动员体验AI写真互动、提供非视觉摄影展讲解和现场教学、现场教运动员学说中国话、徽章交换等活动，丰富运动员们在亚运村内的生活、快乐参赛，同时增进体验者对无障碍环境建设的认知。

蚂蚁员工志愿者带参观者体验非视觉摄影

值得一提的是，亚运期间深受各国运动员、杭州市民和游客们喜爱的支付宝订制“亚运加油袋”也会继续沿用，并针对残疾运动员的特殊需求，特别邀请国际知名品牌包装设计师主导设计，推出个性化定制版本。定制版本可以适配轮椅挂载，增加了暗扣防止物件掉落；同时增加了一条长肩带方便手臂障碍人群使用。为在夜晚场景下更好地保护使用者安全，加油袋在设计中还特别增加了反光材料。

帮助运动员通过非视觉摄影、AI写真等「感受杭州」，亚残奥委员会主席现场点赞

在趣味体验区内，AI写真馆是最受运动员喜欢的体验活动之一。让运动员可以不出亚残运村，就能通过AI生成自己和杭州代表景点的合影，留下专属纪念照。该功能基于蚂蚁自研的深度合成算法，采用面貌检测、智能面部特征融合、深度人像合成等技术，只需单张图片即可快速生成人像写真。运动员可自选拍照风格和合影场景，现场拍照上传，再由系统为其生成一张专属写真。服装风格涵盖了古风汉服和日常等多种风格，还结合运动员肤色进行了特别设计。合影场景既包含了西湖、拱宸桥、良渚等多个杭州代表性景点，也包含了亚残运村及吉祥物飞飞等亚残运相关主题场景。

运动员在AI写真体验区选择古风照片

此外，在非视觉摄影展区，展示了一批由视障者拍摄的优秀摄影作品，照片的拍摄者们有的全盲，有的只有微弱的光感，在一群热心公益的蚂蚁员工志愿者帮助下，他们慢慢从怀疑、尝试、到爱上摄影，用照片纪录下自己的生活。展区现场，蚂蚁非视觉摄影公益社团发起人等也会在现场提供志愿服务，通过讲解、非视觉摄影教学等，帮助运动员换个“视角”看杭州，也让更多人感受到，残障群体的生活爱好，也有很多可能性。

10月16日亚残运村正式开村当天，亚残奥委员会主席马吉德·拉什德与随行团队来到了支付宝科技无障碍趣味体验区，在AI写真馆拍了4张专属写真并现场打印带走做纪念，而在听完非视觉摄影的讲解后，马吉德·拉什德非常感动，他说没有想到视障朋友也能拍出这么棒的照片，这种平等快乐是亚残运会精神的应有之义。临走时，他还提笔写下祝福语，称自己非常开心来到了“史上最棒的亚残运会运动员村”。

亚残奥委员会主席马吉德·拉什德到支付宝科技无障碍趣味体验区参观并点赞

考虑到亚残运村内运动员情况，在亚残运村内的支付宝服务专区和科技无障碍趣味体验区的设计上，蚂蚁集团特别邀请专业人士指导设计，确保残疾人体验无障碍。诸如，在支付宝服务专区设计上，特别给轮椅人士留出了容膝空间，服务台高度也充分考虑轮椅人士的便利性，高度设置不超过80cm。两大专区还去掉了所有可能出现的台阶设计。

而在亚残运村之外，蚂蚁员工志愿者也在持续行动，积极响应政策号召，支持城市无障碍建设。

今年3月，经杭州市无障碍办牵头，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会支持杭州动物园启动了无障碍改造工作，通过优化硬件设施、打造无障碍科普隧道、提升无障碍标识系统等方式，形成无障碍游览环线，为残疾人带来更好的游览体验。亚残运开幕前，相关改造工作已全部完成。在相关设计中，蚂蚁设计师也深度参与其中。

此外，通过支持开发“助盲行动”小程序、无障碍在线小程序，联合知名设计师改造无障碍停车位、录制亚残运加油MV等多种方式，蚂蚁员工也在从更多维度，持续助力城市无障碍建设，增进公众对残障群体的了解，为亚残运加油。据悉，蚂蚁有30多个各类员工公益社团，去年一年，参与过志愿服务的员工志愿者总人数超过5000人。