“您有新的信息到达，请注意查收！”10月17日上午8点15分，位于合肥市滨湖新区的滨湖世纪社区金翰党群服务站内，翰林园网格网格长李明茹手机收到由“包河区独居老人安全守护平台”发来的电力大数据预警信息。

根据信息提示，李明茹发现居住于合肥市滨湖新区蓝鼎滨湖假日翰林园小区内的七旬独居老人杭德英家中近两日出现用电量过低现象。她第一时间拨通老人电话，了解日常生活状态、询问是否有需要帮助的事情。“感谢你们的关心，这几天我在子女家中居住，请放心！等我回来欢迎你来做客！”杭德英表示。

随着近年来人口老龄化的加剧，如何更好服务独居老人成为全社会关注的热点话题。由于独居老人的生活习惯通常较为固定，因此他们的用电规律和变化也“有迹可循”。2022年10月，国网合肥供电公司和包河区网格化服务管理中心“政企联动”，依托合肥市能源大数据中心联合共建“包河区独居老人安全守护平台”，对辖区内571户独居老人开展全天候用电数据监测分析，让“电管家”成为服务老人的重要手段之一。

“在老人或子女授权后，我们24小时不间断对他们的用电数据进行监测和分析。主要原理是基于独居老人的历史日用电量，平、谷电量等数据，深度分析其生活习惯和周期性用电规律。每天，合肥市能源大数据中心都会获取独居老人前一日用电量信息，自动进行智能分析判断。一旦出现较大用电量波动，就会在“包河区独居老人安全守护平台”进行告警，同步发送信息至相应社区工作人员手机端。”国网合肥供电公司数字化工作部专责刘康健介绍道。

据了解，为了充分保证数据准确率，国网合肥供电公司和包河区网格化服务管理中心每月对辖区独居老人信息进行动态更新。在安全性方面，不仅遵循老人及子女授权机制，双方严格做好数据保密工作，仅用于网格化上门服务使用，严禁用于任何其他商业用途。

“电力大数据分析给我们社区服务工作提供了极大便利性，获得老人们和社会各界一致肯定和支持。”据滨湖世纪社区智慧建设部副部长罗湄妮介绍，用电数据监测分析应用1年来，平台累计生成1784余条预警清单，自动分派至社区下辖的8个网格化服务中心，网格员平均2小时内完成电话回访和上门服务，预警工单回访率达100%。

值得一提的是，有了电力大数据的充分支撑，也使得社区志愿服务更加精准有力。国网安徽电力皖美（合肥）共产党员服务队坚持办实事、解民忧，发挥700余座社会联络站作用，共同开展志愿服务，定期上门为需要的老年人提供家庭用电检查服务、同步消除安全隐患，送去生活必需品。

2020年，国网合肥供电公司与合肥市发展和改革委员会联合成立合肥市能源大数据中心。截至今年9月底，中心汇聚合肥市高低压电力用户水、电、气、热等信息和数据超4000万条，通过前沿技术，融合多维数据打造宏观经济、产业分析、民生福祉、应急环保等7大系列36项数据产品，为政府、企业、居民提供服务。

下一步，国网合肥供电公司计划和全市大型社区合作，陆续将独居老人用电数据监测分析服务推广至全市范围，进一步助力社区养老服务工作精细化、智能化。与此同时，该公司将持续深挖数据价值，开发更多智慧服务功能，使得全市居民享受“电保姆”带来更加贴心服务。（李岩）