刚刚过去的中秋国庆8天假期中,黄山风景区共接待游客192027人、同比增长85.4%,同比2019年同期也增幅明显。假期最后两天,接待游客数合计仍超过3万人,比历年的后两天1.8万人有大幅提升。
值得一提的是,这一显眼数据还是建立在该景区将单日最大接待量从5万人下调控制到3万人的基础上。单日客流控制数量,游客体验感明显提升。据世界旅游组织黄山观测站的问卷调查及现场访谈,今年假期是开展游客满意度监测以来的游客体验感与是适度最高的一年。
据黄山景区消息,今年假期,该景区还有个明显变化是门票收入占比创下新低,门票收入占公司营收下降至28%,比2019年同期下降8个点,这意味着黄山在进一步摆脱“门票经济”依赖。
网上经常有人说爬黄山的都是中老年人,年轻人对山岳景区兴趣下降,但是,根据黄山景区的统计与分析,这个假期,上黄山游客的平均年龄创新低,游客平均年龄31.5岁,较今年截至目前的进山游客平均年龄下降6.3岁,游客结构更加年轻化,二次消费能力更强,对冲了门票收入的占比。事实上,在微博及各类视频号,也能看到非常多的年轻人晒在黄山之巅打卡拍照的美图、视频等。来黄山开展研学游的团队,绝大多数也会上黄山景区。
这个假期,涉及黄山景区的旅游投诉创新低,节前节中,该景区一直密切关注并解决痛点问题,针对“预约难”问题,预留特殊群体线下购票渠道、统筹入园游客适时情况,最大限度满足游客游览需求。对“旅游特种兵”现象,该景区每天下午3点开始采取山下劝阻、广播提醒及山上劝返方式,全力引导没预定山上住房的游客天黑前下山,但对经劝导仍执意留山上过夜的,景区也尽量提供了暖心服务,确保他们不挨冻等。
假日期间,黄山山上酒店平均入住率达92%,比2019年同期增加20个点,排云型旅、雲亼.曙光里、雲亼.狮林雅舍等新改造酒店深受市场认可。黄山景区的文创产品销售创新高,7天突破100万元,产品客单价较2019年增幅400%。黄山景区外收入创下新高,比2019年增幅达73%。预约上黄山已逐渐广为人知,这个假期,提前一周预约黄山门票、交通票、索道票的占比40%,山上酒店提前一周预订率69%。