安徽网铜陵消息：“感谢你们把我们急难愁盼的问题解决了！”近日，天香牡丹园小区业主委员会将一面印有“情系百姓解民忧 尽心竭力排险情”的锦旗送到市住建局物业管理处，代表该小区全体居民对该处及时修缮楼体外墙保温层脱落，解决居民烦心事表示由衷的感谢。据悉，今年7月底，天香牡丹园小区1号楼出现外墙保温层脱落问题，小区业委会立即将问题反映给市物业管理处。了解这一情况后，该处本着想居民之所想、急居民之所急、切实为居民服务的原则，立即组织专业人员实地查看，迅速研究制定解决方案，经过一个月的施工修缮，将楼体外墙保温层修葺一新，彻底消除了安全隐患。

“高温酷暑的天气里，市物业管理处的施工人员们顶着烈日，认真仔细地施工，特别是他们还要在33层楼高的外墙施工，让我们特别感动。”天香牡丹园业主委员会主任马怀林感激道。

同时，市物业管理处在巩固紧急除险修缮专项行动成果基础上，不断提升服务时效，对于新出现的外墙脱落，业主或社区只要到该处房屋维修申报窗口申请即报即修。如需进一步修缮的，业委会或社区可按照维修资金本金使用流程，进行申请和修缮，确保民众满意。

服务市民无终点，市住建局物业管理处坚持“以人民为中心”的理念，用“服务之手”实实在在握住了居民的“需求之手”，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

据统计，截至目前，维修申报窗口共计受理外墙排险1066户次，已完成外墙排险1066户次，外墙脱落紧急排险约8100平方米。（通讯员 徐芙蓉）